Hur mäter man avkastningen på en utbildning?
Definiera dina mål uppströms
Att veta KUNG om en sådan åtgärd är det första steget att veta vad är de ursprungliga målen. Det är en fråga om att svara på frågan: "varför utbilda dessa medarbetare?" - Inte att förväxla med utbildningsmål som representerar kvalitetsaspekten, förvärv av:
- - känna till,
- - veta hur
- - och kunskap.
De utbildningsmål är kopplade till en kompetens i företaget. Till exempel: att veta hur man säljer en komplex tjänst.
Det är i alla fall mycket relevant att definiera målen inför sessionen.
ROI -beräkningen
Avkastningen på investeringen beräknas genom att rapportera vinsterna (i vårt fall försäljning av nya tjänster)utbildningskostnader(med hänsyn till alla aspekter, i vårt exempel frånvaron i fältet för en säljare). Detta är den generiska formeln för en ROI.
Hela svårigheten blir att bedöma fördelarna med de nya färdigheterna. I vår illustration är det väldigt enkelt: merförsäljning, men i de flesta fall är det mycket svårt att kvantifiera.
Oavsett fält och mätningssvårigheter är det lämpligt att utföra övningen, för även om fördelarna är svåra att utvärdera, är det faktum att reflektera över frågan dygdigt och förpliktar dig i en process av ständig förbättring. Du får för vana att ifrågasätta dig själv och resonera i termer av värde som medförts, fördelar.
