✅ Nudging till ledningens tjänst

Uppmuntra försiktigt anställda att förändra sitt beteende på ett positivt sätt i eget intresse, men också kollektivets … Detta är vad teorin om "nudging" föreslår, en effektiv hanteringsteknik när den tillämpas med välvillighet.

Vad är "nudging"?

"Nudge" är en anglosaxisk term som betyder "att ge en vänlig knuff till någon" i den meningen: att beteckna för honom med denna gest att han lätt kan göra sig själv bättre, som en slags implicit uppmuntran att agera bättre, utan förväntan i gengäld. Franska talare gillar att översätta nudging till en "nudge" snarare än en nudge.

Tekniken - även kallad "libertarian paternalism" eller "liberal paternalism" initierades av två amerikaner - Richard Thaler och Cass Sunstein, respektive ekonom och advokat.

Målet med nudging är att försiktigt och välvilligt påverka en individ att anta ett beteende som är mer fördelaktigt för honom, men också för andra utan att begränsa eller sanktionera honom om han inte gör det. Styr hans beslut genom att ändra sina valmekanismer utan att vara fullt medveten om det, uppmuntra honom att vara en bättre person, en bättre medborgare etc.

Tekniken används ofta inom marknadsföring eller inom området säkerhet, hälsa / hygien:

"moraliserande" trappor (steg för idrottare / dynamiska / friska, rulltrappor för andra),
trappor med musikaliska steg för att uppmuntra individer att föredra dem framför hissar / rulltrappor,
övergångsställen med trompe-l'oeil-färg som ger föraren en illusion om att passagen är viktlös eller har stora hål i vägbanan så att de saktar ner,
svarta lungor gipsade på cigarettpaket för att uppmuntra rökare att röka mindre,
skyltar på sidan av en väg som anger antalet dödade sedan början av året på den nämnda vägen, uppmuntrar bilister att köra försiktigt och följa hastighetsbegränsningarna,
parkeringsskyltar för personer med nedsatt rörlighet ("om du tar min plats, ta mitt handikapp") som syftar till att öka medvetenheten bland brottslingar,
flyga eller rikta längst ner på toaletten för mer respekt för hygien och andra,
lysande duschhuvud som ändras från grönt till rött beroende på vattenmängden som används,
etc.

Nudging och management

Detta sätt att uppmuntra utan att begränsa, att utnyttja nya infallsvinklar - offbeat, lekfullt, miljöansvarigt - är intressant i ledningen i många avseenden. En metodik som är helt integrerad i en hanteringsstil baserad på välvillighet.

Grunderna för nudging i ledningen är följande:

anstifta utan tvång eller sanktion,
inte påtvinga något, men föreslå.

I näringslivet kan tekniken vara intressant på olika nivåer:

att hantera de yngre generationerna som är upproriska mot hierarki och auktoritet,
hitta ett alternativ till motivation med den traditionella lönen, morot och pinne,
ge mer mening åt arbetet,
uppmuntra dem att fatta rätt beslut, ett som inte bara är i individens intresse, utan också för hela teamet / företaget,
bemyndiga anställda, bemyndiga dem,
öka medvetenheten om besparingar (energi, material, etc.),
förbättra det allmänna välbefinnandet för anställda (kontorsergonomi, mat, anpassade möbler, etc.),
effektivt stödja förändring …

Fördelar och begränsningar

Nudging har sina fördelar i näringslivet:

effektivisering
utveckling av lagkänsla och tillhörighet
minskning av stress kopplat till chefstryck
ökad tillfredsställelse och välbefinnande på jobbet
förbättring av kollektiv intelligens
initiering av en dygdig cirkel på olika nivåer (mer mening, engagemang, motivation, etc.)

Den största begränsningen med denna teknik är risken för manipulation när processen inte är transparent och skadliga avsikter.

Vilka beteenden att korrigera med nudging?

Att implementera nudging i ditt företags ledningsläge är ett tillvägagångssätt som kräver uppströms reflektion, eftersom det finns så många möjliga knuffar som det finns personligheter, verksamhetssektorer etc. För att vara effektiv måste tillvägagångssättet anpassas till organisationen, företagets storlek, typ av aktivitet etc.

Sammantaget är tillvägagångssättet uppbyggt enligt följande:

analys av miljön och företagets anställdas övergripande beteende,
val av beteenden att ändra,
definition av de mål som ska uppnås,
reflektion och föreslagen strategi som ska införas,
genomförande av processen,
övervaka förändringar i beteende och korrigera vidtagna åtgärder vid behov.

Tanken är att utgå från förutsättningen att en uppgift / uppdrag kommer att utföras bättre om anställda gör det på egen hand, snarare än om deras chef uttryckligen beordrar dem att göra det. En grund som kan appliceras på olika nivåer:

punktlighet vid möten,
arbetsorganisation och tidshantering,
tar initiativ,
lagarbete,
respekt för kollegor (all-out-meddelanden, alltför högljudd telefon eller andra konversationer, otidiga avbrott, lån av utrustning, ta- och taletid på möten, integritet: avstängningsrätt, hygien etc.),
öka medvetenheten om värdet av att spara energi, papper, etc.,
lyssnande, positiv och öppen attityd,
förebyggande meddelanden (stress på jobbet, hälsa, miljö, säkerhet, etc.) …