Insatsen är avsedd att skapa en förändring i företagets liv. Det kan vara unikt i sin historia, men det är ändå strategiskt.
Insatserna är därför höga: det kommer att vara en fråga om att chefen visar en verklig önskan att lösa ett stort problem eller en avgörande fråga som kommer att påverka hans team och hans organisation.
Ledaren har legitima krav. Han befinner sig i en komplex, känslig, jämn nödsituation. Han vet att han behöver göra ändringar. Det behöver externa, snabba och operativa ingripanden för att få smidighet. Operationen kostar. Det skakar upp vanor. Val måste göras.
Den interimistiska chefen måste möta förväntningarna och göra övergången smidig. Omedelbart aktiv eftersom han är mycket erfaren kommer han helt att ägna sig åt det anförtrotts uppdraget. Uppdragets framgång slutar dock inte där. Viktiga komponenter måste beaktas, redan innan leverans av uppdragsbrev för att göra insatsen "framgångsrik" internt och externt.
Men vad är de element som kommer att förutsätta dess framgång?
1. Styrning.
Den första framgångspunkten är tillkännagivandet av den tillfälliga chefens ankomst till företaget.
Känslig integration i ett känsligt sammanhang där förväntningarna på resultat är särskilt starka: det kräver tydlig kommunikation om det tilldelade uppdraget.
Stabiliteten i företagets organisation, uppdragets varaktighet och dess fortsättning beror på det.
Under uppdraget ändras styrningen. Det är ledarens ansvar att presentera den interimistiska chefen i sin förmåga att organisera och omstrukturera affärsmiljön i ett komplext sammanhang. Han beskriver det också som integrerat för att övervaka och leda transformationsprojektet, med förväntan på specifika resultat.
2. Människan.
- Mötet.
Allt börjar med ett möte. Det är viktigt eftersom det är genomsyrat av förtroende för att etableras mellan ledaren och chefen. Den första anförtror en avgörande uppgift till en extern bidragsgivare och förväntar sig resultat. Den andra måste kunna utföra sitt uppdrag under bästa möjliga förhållanden. De två bildar tillsammans en binomial med ett gemensamt mål: projektets framgång.
- Kommunikation.
Nyckeln till framgång härrör från uppfattningen om att den interimistiska chefen anländer av de lag som är på plats. För att det ska vara positivt måste man överväga kommunikationen om chefens goda positionering gentemot det interna. Integration har alla intressen av att presenteras som en full samarbetspartners. Öppenhet gör det lättare att förstå frågorna och behovet av att anropa en extern resurs, vars roll, omfattning och beslutanderätt behöver specificeras.
- Arbetsförhållandet.
Utan samarbete från det befintliga teamet kan den interimistiska chefen inte utföra sitt uppdrag under de bästa förhållandena. Dess integration börjar med vad den kommer att göra med den. Avståndet som fastställs med lagen, hans förmåga att lyssna, överföra och dela, hans mellanmänskliga färdigheter, hans roll i stigande information, hans känslighet för företagets värderingar kommer att leda till ett gott genomförande av projektet som kräver mobilisering av nycklar affärsresurser.
3. Projektläget.
Att genomföra uppdraget enligt genomförandet av ett projekt är en källa till framgång. Förbered, organisera, led, övervaka: den interimistiska chefen lyckas om han har ett visst handlingsutrymme, om han har förmågan att störa och införa de bästa lösningarna för företaget, eller till och med få sina val accepterade. A priori agerar han i företagets intresse på grund av sin oberoende karaktär: han står utanför varje hierarkisk koppling till chefen. Det ligger utanför sammanhanget och interna konflikter. Dess mål är att uppnå de angivna resultaten samtidigt som företaget bevaras.
- Förbereder sig för ingreppet .
Den tar hänsyn till utgångsläget, kontexten, kulturen, de förväntade målen, den önskade effekten för formalisering i uppdragets specifikationer.
- Uppdragets inramning.
De grundläggande parametrarna i valet av den interimistiska chefen är uppdragets ram och dess mål. Här är erfarenheten av denna professionella avgörande: det säkerställer att han presenterar en snabb inventering i början av uppdraget och hanterar projektet effektivt.
Framgången med att ta över uppdraget är också en funktion av den riktning som ska tas. Detta gör det möjligt att definiera interventionsomfånget:
- - planera prioriteringar och detaljerade prioriterade åtgärder, förväntade resultat och ett schema,
- - kort integrationsfas för att möta uppdragets aktörer,
- - allmänna mål som anges i operativa mål och förteckning över övergripande förväntningar.
Uppdragets omfattning transkriberas i ett referensdokument som används för hantering av projektet. Det valideras av chefen.
- Animationen av projektet.
Teamledning, samordning och nödvändig drivkraft utförs i enlighet med företagets värderingar och färdplanen, i enlighet med den definierade strategin.
- Övervaka projektets framsteg.
Prestationsindikatorerna kommer att ha definierats i början av uppdraget. Dessa analyselement bekräftar uppnåendet av mål. De återspeglas i interventionsplanen. De visar proaktiviteten hos den tillfälliga chefen under projektets gång.
4. Skapande av värde.
Den interimistiska chefen är engagerad. Även om han registrerar sig under en begränsad period (jämfört med en traditionell rekrytering), kvarstår faktumet att han är i en "bidragslogik", till slutet av sitt uppdrag.
-
- Först och främst genom att utföra uppdraget som ges av en rad rekommendationer och uppföljning i syfte att främja företagets ledningsmässiga, sociala och mänskliga sammanhang.
-
- För det andra beror dess åtgärd också på de identifierade, identifierbara, till och med kvantifierade åtagandena. Det är i princip i en axel för att få resultat.
-
- Slutligen, med stöd av diagnosen och den definierade strategin, säkerställer den så nära som möjligt och kontinuerligt att uppdraget anpassas till målen. Granskningar av de pågående eller genomförda huvudåtgärderna är därför planerade. Blockeringspunkterna i uppdraget genomförs också och identifieras och analyseras och lämpliga lösningar beslutas.
Den budget som avsatts för interventionen bör också sättas mot bakgrund av den avkastning som erhållits på investeringen.
5. Och sedan …
Framgången för ett tillfälligt ledningsuppdrag slutar inte med att den tilldelade chefen lämnar. Raka motsatsen. Det är viktigt att förutse perioden "efter mission".
Uppdraget kommer att ha genererat en betydande omvandling inom företaget och kommer att kräva ytterligare tid. Det slutförda uppdraget måste därför lämna organisationen under de bästa förutsättningarna för att driva den initierade förändringen.
Medan han kommer att arbeta för att förena lagen, tar chefen över med kundföretaget, med andra ord, han förbereder och underlättar integrationen av sin efterträdare.
För detta ändamål säkerställs överföringen av:
- chefens deltagande i urvalet,
- organisationen av överlämnandet mellan chefen och efterträdaren genom en återhämtningsperiod,
- ett slut på uppdragsrapport. Han överför där i denna resultatlista de uppnådda vinsterna, vaksamhetspunkterna, de yttersta rekommendationerna för framtiden. Han kommer också att ha identifierat nästa steg. Denna rapport kan skrivas av den interimistiska chefen och hans ersättare.
- överföring av en färdplan och de filer som är nödvändiga för att utföra åtgärder,
- ett granskningsmöte vid slutet av uppdraget.
Uppdragets framgång beror inte bara på framgången med ett servicekontrakt och processens utförande.
Det beror också på kvaliteten på nedsänkning i strukturen.
Effektiv hantering beror inte bara på ett operativt svar på uppdragets utmaningar. Men också för en snabb förståelse för hur det fungerar, att ta riktmärken och för att kunna förstå de operativa frågorna.
Endast en erfaren interim manager kan garantera denna kapacitet.
Författare - Catherine Liberatore -
Catherine har arbetat inom marknadsföring och kommunikation i 27 år, antingen i stora grupper, i medelstora eller mindre strukturer. Hon gillar att vara kärnan i projekten, stödja chefer och team för att uppnå förväntade resultat.
Sedan tre år tillbaka har hon bistått företag i genomförandet av deras marknadsförings- och kommunikationsstrategier som en outsourcad supportfunktion.
