Spelets dygder utnyttjas mer och mer i företag. Åtminstone genom de nya verktygen till chefernas tjänst. Det räcker att titta på antalet artiklar som publiceras på internet som ägnas åt "seriösa spel" för att förstå entusiasmen kring dessa nya tillvägagångssätt.
Vad är gamification?
Gamification - eller gamification - är en form av lärande och träning (men också urval) genom lek och njutning. Det är beroende av digitala verktyg och i synnerhet videospel. Enligt psykologer förbättrar gamification medarbetarnas fokus och engagemang och gör lärandet mer effektivt.
Fördelar med gamification
En anställd som är stressad, på gränsen till utbrändhet, eller som blir demotiverad och uttråkad på jobbet (uttråkning), riskerar att skada företagets prestanda. Det är därför som att säkerställa sina anställdas välbefinnande har blivit en daglig utmaning för chefer. Faktum är att en anställd som uppfylls i sitt arbete kommer att bli mer effektiv, mer motiverad och mer benägen att lära sig nya saker.
För att möta denna utmaning har många företag bestämt sig för att göra arbetet mer "roligt" genom att införa spelmekanismer.
- Förstärka känslan av medlemskap till företaget
- Motivera de anställda
- Skapa en bättre laganda
- Förbättra inlärning
- Identifiera de bästa elementen
- Främja ett klimat av välbefinnande på jobbet
Observera också att användningen av gamification är perfekt lämpad för ett avlägset arbetskontext och att det är billigare än personlig utbildning (förutsatt att kostnaderna för skapande och skapande inte bärs av dig. Spelutveckling).
Spelgränser
Detta roliga verktyg till ledningens tjänst är inte ofelbart och har vissa begränsningar som du bör vara medveten om.
Spelet i sig borde:
- ”ombord” omedelbart deltagaren, med risk att förlora honom omedelbart;
- förbli kul samtidigt som det ger tydliga fördelar när det gäller inlärning, denna kalibrering kan vara knepig att uppnå;
- var noga med att undvika risken för övergivenhet av tristess (för lätt) eller frustration (för svårt), den måste vara anpassad och progressiv.
Dåligt praktiserat kan gamifieringar bli kontraproduktiva och skada anställdas välbefinnande:
- Fokus enbart på kvantitativa prestanda avsätter kvaliteten på insatsen och arbetet.
- Genom att fokusera på de uppnådda resultaten kan du tappa känslan av processen (vilket är en orsak till ångest och koppling).
- Endast vinnarna kommer ur spelet, förlorarna ignoreras och detta kan försämra arbetsatmosfären.
- Om praktiken upplevs som påtvingad av hierarkin kan detta ge upphov till systematiskt avslag, eftersom anställda kan känna en förlust av autonomi (och ökad kontroll över sitt arbete).
Ansökningar och implementering
Praktiken är varierad, men det är viktigt att spelet är väl kalibrerat med företagets image och värderingar samt de budskap det vill förmedla. I ett professionellt sammanhang handlar det om att rikta in sig på specifika, icke-roliga processer och skripta dem från en spelmekanikers vinkel för att göra dem mer stimulerande och påverkande.
Några exempel :
- Tävlingar med belöningar nyckeln till att stimulera och förena säljkåren. Exempel: applikation eller webbplattform sprider kontinuerligt siffrorna och framstegen för varje säljare, med en coachingsassistent. Tillämpningen av uppstarten Royal App Force utformades med detta i åtanke. Betraktas som en prestandaaccelerator, den tilltalar stora grupper som Publicis och Saint Gobain.
- Lekfull ombordstigning inom projektledning
- Videospelkurs med avatar och uppdrag att träffas för rekrytering. Exempel: Ace Manager, ett professionellt äventyrsspel, inrättades av BNP Paribas för att förbättra rekryteringen av digitala infödda. Deltagande studenter tar på sig rollen som bankir och tar sig an utmaningar som speglar bankens olika yrken.
- Användning av Serious Game som läromedel utbildning: vi införlivar en seriös aktivitet i en inbäddad programvara på Sims -modellen. Med spelet, som är interaktivt och deltagande, är eleven aktiv och inte längre passiv, han är en skådespelare i sin träning (detta mobiliserar honom mer). Dessutom tillåter det digitala verktyget fjärranslutet och nomadiskt arbete, eftersom det är tillgängligt från en surfplatta eller mobil, var du än är.
För ett bra genomförande av gamification
- Utse en medarbetare som ansvarar för gamification.
- Få feedback från teamen och bygg processen tillsammans, med hänsyn till de olika återkopplingarna.
- Identifiera aspekter av arbetet som kommer att bli föremål för gamification för att stärka motivationen. Lösningen måste skräddarsys och anpassas.
- Ställ in spelprocesser som matchar allas profil. Det finns många spelmöjligheter och det finns olika profiler för spelare (motiverade av: tävling, individuella framsteg, interaktioner med andra, upptäcktsanda).
- Glöm inte integrationen av ett belöningssystem
- Multiplicera prestationsindikatorer (och fokusera inte bara på försäljningsvolym, till exempel utan även kundnöjdhet, insatser etc.)
- Ge alltid feedback och fokusera på inlärning genom försök och fel.
