Du kanske undrar hur du får feedback från dina medarbetare om din förvaltningspraxis? Vi inbjuder dig att titta på SKS -metoden för Stop - Keep - Start, ett effektivt, praktiskt och lättanvänt verktyg.
Vad är SKS (Sluta göra - Fortsätt göra - Börja göra) -metoden?
Som alla chefer har du förmodligen "näsan i det" för det mesta. En permanent nödsituation som nödvändigtvis tar dig bort från idealiskt beteende som ledaren för ett lag borde ha. Om du inte är försiktig riskerar du att gå vilse i mikromanagement.
Återkoppling från din grupp angående din chefsmetod är välkommen för att få dig tillbaka på rätt spår. Men framför dig är det inte lätt för dina anställda att ge (konstruktiv) kritik av ditt beteende … Och ändå är denna uppfattning i gengäld grundläggande för din egen framgång i dina uppdrag:
- - du lättare förstår effekten av dina beslut som chef,
- - du anger förväntningarna hos varje medlem i ditt team,
- - du anpassar ditt beteende efter situationen och människorna
- - du upptäcker problem mycket tidigt (anställd i svårigheter, latent konflikt, orealistiska mål, etc.).
SKS -metoden, utvecklad av Phil Daniels, professor i psykologi vid Brigham Young University, underlättar detta tal genom tre typer av handlingsinriktade frågor att du ber dina teammedlemmar att samla in feedback:
- Sluta - "Vad ska jag sluta göra?" - vad ska jag sluta göra?
- Fortsätt göra - "Vad ska jag fortsätta göra?" : vad ska jag fortsätta att göra?
- Start: "Vad ska jag börja göra?" - vad ska jag börja göra?
Dessa mycket operativa frågor låter dig lyfta slöjan på dina anställdas åsikter och ge dig sätt att förbättra dig själv. Du kommer att kunna identifiera beteenden och attityder att arbeta med.
SKS intresse
Varför använda denna teknik? Här är tre argument som gör det viktigt:
- ett verktyg enkelt, effektivt, snabbt och enkelt att genomföra
- han uppmuntrar till dialog med ditt team genom att ge möjligheten att närma sig alla slags ämnen uppriktigt, utan värdebedömning.
- Han deltar i bygga upp ett förtroendeförhållande.
- de frågor är handlingsinriktade , främja effektivt och pragmatiskt beslutsfattande
Hur man använder metoden för att få fram och ta emot feedback
Vi rekommenderar vänd den ursprungliga ordningen för de tre typerna av frågor för att börja med det positiva (en KSS i korthet).
Ett slags inbrott för gör dina samtalspartners lugna och förtroendefulla innan du närmar dig "STOPP".
Implementering av metoden
-
Fortsätt göra - vad ska jag fortsätta göra?
Denna fråga är inte avsedd att smickra ditt ego, utan för att mäta vad som är viktigt i det du gör , och framför allt att fortsätta att göra det, även för att stärka det. Du kan lära dig saker om dig själv: egenskaper som du aldrig misstänkte, beteenden som verkar oväsentliga för dig, men som visar sig vara viktiga för ditt team, etc.
Sluta - vad ska jag sluta göra?
Du går snabbt identifiera kontraproduktiva områden och negativa beteenden som ska utrotas . Nämligen att ett "Sluta göra" kan kopplas till ett "STARTA GÖR". Det senare är det nya beteendet ditt team förväntar sig av dig som svar på den nämnda "STOPP GÖR". Var fullt uppmärksam på att höra vad som sägs - ingen fråga om att försöka underspela fakta, ta ett steg tillbaka för att analysera dina samtalares ord. Be om detaljer, förtydliganden, exempel på situationer. Du är på gång. Denna feedback är ovärderlig för att hjälpa dig att gå vidare även om det ibland är svårt att höra.
Börja - vad ska jag börja göra?
Kreativiteten i ditt team öppnar nya perspektiv för dig i din ledarstil och ditt förhållningssätt till olika frågor påträffade. Förslagen som görs i detta skede är värdefulla för gruppens prestation och välbefinnande. Denna fråga belyser dina förbättringsområden direkt. Utvärdera vad denna förändring gör för ditt team.
Uppmärksamhet från kontrollera dina känslor väl under utbytet. Återigen, ta ett steg tillbaka för att överväga återkopplingen på ett konstruktivt sätt. Genom att inta en sådan attityd initierar du en dygdig cirkel för att frigöra rösten för dina anställda.
KSS används mer oralt. Eftersom frågorna är öppna uppmuntrar de utbyte ansikte mot ansikte.
För att vara effektiv, förutse 3 möjliga svar till varje fråga. Du kan till exempel använda ett formulär som det här för att spela in svar:
Denna metod kan också användas av ditt team för att ständigt utmana dig själv. Genomförandet kan ta formen av en workshop där "jag" av frågor blir ett "vi".
Annan tillämpning: bedöma dig själv , ett utmärkt verktyg för att ställa dig själv rätt frågor
Betydelsen av feedback
Lämna den auktoritära och vertikala ledningen, idag för att blomstra, företag behöver av anställda som är involverade i kollektiv framgång.
Dessutom, med en konkurrenskraftig miljö och ständigt föränderlig efterfrågan, bara ett svar är möjligt: smidighet .
Det senare kan endast förvärvas av kompetenta, motiverade medarbetare och en organisation som vet hur man förnyar sig för att möta nya utmaningar. En sann ledare vet hur man kan dra nytta av sitt lag för att gå vidare.
Feedback spelar en central roll i dessa nya metoder . Det öppnar dörrarna till ett öppet utbyte med medlemmarna i ditt team, med ett gemensamt mål: att utvecklas tillsammans.
Se även: Hur hanteras med feedback?