Vad är bärbar hantering?
Principen är väldigt enkel, nästan naturlig. För en chef är det en fråga om att gå spontant för att träffa sina medarbetare utan ett specifikt mål.
Målet är att vara uppmärksam från insidan på vad som händer på fältet, vad anställda tycker, deras behov, de förslag och idéer de kan ha, deras klagomål etc. Kort sagt, kvalitativ information som i allmänhet inte går upp genom den traditionella hierarkiska kanalen och ledningssystemet.
Detta koncept kallas MBWA (Management By Wandering Around eller till och med Management By Walking About på engelska, vilket kan översättas till "Manager while walking", "Manager while promenering" eller "Management walker").
William Hewlett och David Packard är skaparna av denna praxis. De implementerade det på 1940 -talet i sitt företag - Hewlett Packard.
Tom Peters och Robert H. Waterman populariserade detta tillvägagångssätt med sin bästsäljare The Award for Excellence, publicerat 1982 ("In search of Excellence").
Fördelar med MBWA
Nomadic management är relativt enkelt att implementera. Det ger många positiva punkter, bland annat:
- Ökad motivation hos de anställda : chefens närvaro i fältet visar att han är vid sidan av sina lag och lyssnar på dem. Detta resulterar i bättre engagemang hos varje medlem i hans team.
- Ledarskapsförbättring : chefen framstår som en ledare som är djupt intresserad av alla aspekter av sitt företag och som inte nöjer sig med att ge order från sin hierarkiska position, utan litar på sina team.
- Upptäckt av nya möjligheter : mycket klokt förslag från människor i fältet skapar nya affärsmöjligheter. Förädlingsidéer flödar inte systematiskt genom formella nätverk. Denna typ av ledning gör att chefen kan söka dem från dem som känner till och verkligen upplever kundproblem dagligen.
- Förbättrad operativ kompetens : Mycket betydande produktivitetsvinster kan uppstå genom enkla lösningar. Upplevelsen av de människor som ligger närmast processen är en riktig guldgruva.
Gränser
Men några punkter av vaksamhet bör beaktas:
- Säkerställa kringgå inte lokala chefer . Det senare skulle kännas devalverat. En negativ inverkan på deras moral skadar deras prestanda.
- Walkman -hantering kan bara vara effektiv om chefen tar full del i processen . Att gå ut för att träffa dina anställda helt enkelt med "mode" fungerar inte. Utan uppriktigt lyssnande är fördelarna mycket mindre. MWBA kan till och med vända sig mot den viktigaste intressenten. De anställdas bedömning av sin chef, förståelse för att tillvägagångssättet beräknas skulle vara obevekligt och mycket skadligt för hela organisationen.
- Undvik kamratskapets fälla . Att vara nära dina lag betyder inte att vara vän med alla …
Bli mobilchef
Utmaningen är att ständigt ta pulsen på företaget.
- Planera regelbundet dina möten i hans dagordning: om "promenaderna" är oregelbundna kommer medarbetarna att tro att deras chef bara besöker dem i hans eget intresse, när han har ett specifikt behov. Det är därför viktigt att vara regelbunden utan att interagera med dina team systematiskt på samma dag, samtidigt … För att vara effektiva måste möten förbli informella, spontana men regelbundna. Förutse dem utan att planera dem specifikt.
- Gå och se alla : naturligtvis inte samtidigt … men tveka inte att regelbundet träffa varje anställd. Krediten blir bara bättre. Tänk på att alla på sin egen nivå kan ge värdefull information.
- Undvik att resa i kommitté : ingen assistent, "sous-chefs", etc. Återigen är det naturliga och det informella viktiga framgångsfaktorer.
- Var helt uppmärksam : en viktig punkt är att anta 80-20-lagen: 80% lyssnar, 20% talar! målet är att samla in information.
- Försök inte lösa problem på plats : följd av föregående punkt, chefen är i en fas av att lyssna och inte av handling. Notera vid behov problemet för att ge ett svar senare.
- Uppmuntra förslag och idéer : anställda levererar inte alltid spontant sina idéer. Det är deras chefs roll att hjälpa dem att göra detta och därefter erkänna värdet av deras förslag.
- Ta upp andra ämnen än arbete : utan att hamna i kamratskap (se ovan), inte heller i alltför personliga ämnen. Tala då och då om något annat än arbete (barn, semester, etc.). Förhållandena kommer bara att bli bättre och mer avslappnade.
Att avsluta :
Att vara följare av den öppna dörren: att nå ut till andra är inte tillräckligt. Det rekommenderas att låta dem komma mot dig också. Fördelarna blir ännu bättre.
Tips: När du behöver hålla fokus på en uppgift och inte bli störd stänger du helt enkelt kontorsdörren eller gör det tydligt för ditt team.
