Ofta svåra situationer i näringslivet
Fall nr 1: den svåra personligheten
Bland dina mänskliga resurser står du utan tvekan inför svåra personligheter. Deras kompetensnivå motiverar perfekt deras närvaro i företaget, men din roll som chef är central: att hantera en svår personlighet är avgörande för att behålla talang, samtidigt som du upprätthåller en bra atmosfär på jobbet.
- Problemet : medarbetarens beteende på jobbet är otillräckligt och skadar den allmänna atmosfären.
- Hanteringsspår : dialog med den anställde, men också med hans kollegor, för att fullt ut förstå svårigheterna. När det skadliga beteendet har identifierats kan du agera, du antar en ledning anpassad efter personligheten.
Teckning: negativa eller klagande anställda måste regelbundet uttrycka sitt missnöje. Lyssna ännu mer på honom: vad han än pratar med dig kommer inte att uttryckas för hans kollegor, som inte kommer att lida av hans negativa inställning.
Fall nr 2: konflikt mellan anställda
Inget företag är immun mot medarbetarkonflikter. Personligheter sameksisterar dagligen, i ett föränderligt sammanhang - individuell framgång kan förvärra svartsjuka, en förlust av fart i verksamheten kan orsaka spänningar.
- Problemet : konflikt i team måste hanteras snabbt. Annars eskalerar situationen och skapar bestående vrede. Risken över tid: en avsevärt försämrad lagkänsla och dålig övergripande prestation.
- Hanteringsspår : börja med att göra en inventering. Vem är inblandad? Vad är källan till problemet? Ska du ingripa? På grundval av detta, implementera en krishanteringsplan: träffa anställda individuellt och sedan tillsammans och planera konkreta åtgärder.
Exempel: 2 kollegor som slåss om tilldelningen av ett givande uppdrag? Organisera delning av uppgifter med dem.
Fall nr 3: insubordination
Du kan inte klara dig utan denna kompetenta samarbetspartner, men hans underordnade karaktär är bortom dig. Att hantera insubordinering är nödvändigt: för att bevara ditt personliga välbefinnande på jobbet, men inte heller för att störa företaget.
- Problemet : den arbetstagare som vägrar att följa arbetsgivarens legitima direktiv bromsar företagets utveckling och är ett dåligt exempel.
- Hanteringsspår : fråga dig själv! Trots all din goda vilja och din chefskunskap kan du fortfarande göra misstag. Ovanligt tryck, undanhållande av information, ojämlikt beteende gentemot anställda … ledningsfel är många. Är inte ditt beteende fel? Om du upptäcker att insubordinationen är den enda arbetarens handling, överväg lämplig sanktion - och progressiv (varning <klandra <uppsägning).
Fall nr 4: tjänstefel
När missförhållanden upprepas under en kort tidsperiod är omformning av din underordnade i sin ordning.
- Problemet : den anställde multiplicerar omotiverade förseningar, han dyker upp på kontoret i olämplig klädsel, han uttrycker sig på för bekanta sätt … så många luckor som varnar dig för vårdslöshet hos den anställde. Påminn honom om hans plats, både för att hävda din nyckelroll som chef för företaget och för att säkra det - anställda måste vara inramade i sitt arbete.
- Hanteringsspår : lycklig ledning måste utövas till viss del. Att upprätthålla hierarkiska relationer, hur horisontella de än är, är fortfarande avgörande för att upprätthålla ordningen i företaget. Ta måttet på oredlighet och omformulera individuellt den anställde som tillåter sig för många friheter. Se dock till att hålla ditt tal positivt som en del av ett konstruktivt tal.
Andra svåra ledningssituationer
Ledning i kris
Hälsokrisen har tyvärr illustrerat ledningens utmaningar: anställda som är demotiverade av inte särskilt optimistiska utsikter, organisationen (ibland akut) för distansarbete, sjunkande resultat, utveckling av nya aktiviteter för att starta om företaget … så många kontextuella element som gjorde att chefernas uppgift mer komplex.
Tre områden för att upprätthålla välbefinnande på jobbet och företagets prestanda i krisperioder:
- Kommunikation : chefen, även på distans, är uppmärksam på medarbetarna. Han är också initiativtagare till kontakten, för att ta ställning till krisens inverkan på moralen och på teamets arbete.
- Med hänsyn till individuella intressen : alla reagerar olika på krisen. Som svar anpassar chefen sin ledning. Exempel: en anställd som inte kan arbeta på distans (svårt familjesammanhang) kan bli auktoriserad att utföra mer ansikte mot ansikte.
- Uppföljning : chefen i krisstider undersöker regelbundet sina lag. På grundval av detta utvärderar den sin ledning och omdirigerar effektivt sina handlingar.
Företaget i svårigheter
Uppsägningar, ankomsten av en ny konkurrent på marknaden, mottagande … företagets liv upplever nedgångar. Och anställdas moral påverkas. Farliga situationer kan också föda konflikter och insubordination. Svara i tid!
- Underrätta anställda i realtid, ett förtroende som är viktigt för att förena laget.
- Organisera en psykologisk cell vid en allvarlig händelse.
- Anta ett positivt tal Att lugna.
Ankomsten av en ny anställd
Oavsett personlighet kan den nya medarbetaren ”skrämma” och kollegor är fientliga. För att påskynda integrationen kan du organisera ett företagsevenemang - eller till och med en enkel välkomstdrink.
Att notera: Ankomsten av en ny ledare, desto mer anledning, kan skapa en svår ledarsituation. Förutse! Återigen är kommunikation, lyssnande och diplomati dina bästa egenskaper.
