Välvillighet … Alla har pratat om det under en tid i näringslivet, vissa ser det som ett mode, ägnar sig åt det med mer eller mindre övertygelse, mer eller mindre exakt, andra hånar det genom att jämföra dem som utövar det med " krambjörnar". Ändå, när den tillämpas intelligent på ledningen, tillåter den en verklig utveckling av anställda på jobbet.
Vad är välvillighet?
Termen kommer från latinets "bona vigilantia" som betyder "god vaksamhet". Det representerar alltså det faktum att agera med uppmärksamhet samtidigt som man respekterar andra, beter sig samtidigt som man är försiktig så att man inte kränker den andra.
Processen återspeglas i några grundläggande regler:
- visa förståelse för sina samtalspartners,
- avstå från att döma,
- inta en positiv och konstruktiv attityd i sina mellanmänskliga relationer så att deras samtalspartner inte känner sig attackerade eller förringade, utan snarare värderade, stöttade.
Vänlighet och ledning
För chefen innebär att visa välvillighet gentemot sina anställda i allmänhet att placera människan i hjärtat av relationer - och i företaget. Tanken är att låta alla blomstra, uttrycka sina talanger fullt ut, bidra till uppnåendet av mål - individuella och kollektiva - i en hälsosam och säker miljö utan att falla i överflödig godhet eller naivitet.
För att välvillig ledning ska ha en chans att visa alla dess fördelar är det viktigt att tillvägagångssättet förankras i företagskulturen. Hela organisationen måste därför kretsa kring detta värde i ett långsiktigt tillvägagångssätt och inte bara enstaka.
Dessutom kräver hantering genom välvillighet tålamod och uthållighet. Det är ett vardagligt jobb.
Om tillvägagångssättet för företaget i slutändan syftar till att öka motivationen hos sina anställda, vilket oundvikligen leder till ökad effektivitet och produktivitet, är det ändå intressant för anställda i många avseenden.
Faktum är att ett företag som är stolt över välvillig ledning kommer att kunna, förutom sin ledarstil, inrätta olika tjänster som syftar till att förbättra de anställdas livskvalitet (icke -invasiv arbetstid för privatlivet - inga fler möten efter 5 pm; möjlighet till distansarbete; tillgång till personlig utveckling / välbefinnande workshops - meditation, avslappning, yoga, etc. baserat på volontärarbete; trevliga och vänliga paus- / vilorum; företagsdaghem, catering / tvättservice / concierge reserverad för anställda osv .).
Fördelar och gränser för välvillighet i ledningen
Välvillighet är en kraftfull spak för motivation och effektivitet inom företag. Bland de mest ökända fördelarna med inrättandet av en välvillig ledning kan vi särskilt nämna:
- förbättring av stämningen inom lagen,
- stärka samarbetet och teamets sammanhållning,
- ökat engagemang och motivation för de anställda,
- tillväxt av kollektiv intelligens,
- ökad livskvalitet på jobbet,
- minskning av frånvaro och anställdas koppling,
- minskning av psykosociala risker,
- förbättra effektivitet och produktivitet,
- minskad omsättning,
- förbättring av arbetsgivarens varumärke,
- optimering av kompetenshantering,
- etc.
Välvillighet kan dock ha vissa begränsningar i ledningen, särskilt när chefen inte är tillräckligt utbildad:
- förmyndarmentalitet,
- slapphet,
- för mycket naivitet,
- hantering…
Hur hanteras med vänlighet?
Välvillighet kräver framför allt att älska människor, att veta hur man tar ett steg tillbaka och litar på deras sunt förnuft.
Att vara en välvillig chef förutsätter dagligt arbete och kombinerar små och stora gester. Detta kräver därför, utöver de "klassiska" chefskunskaper som krävs inneboende i hållningen, ett visst antal mänskliga färdigheter.
Placera människor i centrum för ledningen
Människor är den första resursen i en organisation. Dess mest värdefulla. En resurs utan vilken inget företag kan existera. Det är därför viktigt att ta den största omsorgen om den, för att säkerställa dess utveckling så att den ger det bästa av sig själv. Upprätta och upprätthålla ett bilateralt win-win-åtagande.
Om detta börjar med inskrivningen av detta värde i företagets DNA, översätts detta i praktiken till ett medlemskap och en daglig tillämpning av alla lager i organisationen: från toppledningen till den enkla medarbetaren.
Att placera människor i hjärtat av deras ledning kräver en viss ansträngning från chefens sida som kommer att behöva göra detta, bland annat:
- öva aktivt lyssnande, visa empati och emotionell intelligens,
- anpassa din ledningsstil efter personligheter, situationer,
- vara tillgänglig och le,
- var öppen för idéer / förslag / åsikter som skiljer sig från dina egna,
- låta sina anställda utforska alla sina talanger och därmed blomstra,
- delegera, federera, främja samarbetsarbete,
- känna igen arbetet och insatserna, värdera, gratulera …
Kommunicera effektivt
Det kan inte upprepas tillräckligt: kommunikation är grunden för alla hälsosamma relationer. Effektiv ledningskommunikation är avgörande för välvillig ledning där förtroende och transparens är viktiga element.
Det är verkligen användbart för att hantera ett team bra, i många situationer och för många ändamål:
- få fram budskap effektivt och erbjud alla möjlighet att göra detsamma,
- undvika missförstånd och andra missförstånd som är spänningskällor inom laget,
- interagera på ett respektfullt och konstruktivt sätt med alla,
- motivera sina team,
- lugna ner spänningarna,
- hantera konflikter,
- formulera konstruktiv kritik vid behov,
- att ifrågasätta sig själv och ifrågasätta sina beslut, om det behövs,
- effektivt stödja förändring …
Ge mening
En tredje aspekt av välvillighet är förmågan att göra mening. Chefens roll är således att göra dagliga uppgifter, uppdrag och mål förenliga med företagets övergripande vision.
- sätta SMARTA mål,
- dela värderingar, en vision, ett mål,
- lita på, involvera,
- bemyndiga, ge,
- uppmuntra initiativ och kreativitet,
- ordna och utveckla färdigheter effektivt,
- främja kollektiv intelligens, samarbete …
