Ett team arbetar när det består av samarbetspartners med olika och varierade personligheter, färdigheter och förmågor som kompletterar och stimulerar varandra.
När det gäller interpersonell kommunikation har vi alla våra preferenser - ofta medfödda - och interagerar i allmänhet med andra på vårt "föredragna" sätt. Vissa människor utmärker sig i förhandlingar, andra har en mycket fin uppfattning om vad som händer och vad som motiverar varandra, andra har en oroande lätthet i att skapa relationer med andra, etc.
Inom ledningen är det viktigt att veta dechiffrera varandras interpersonella färdigheter för att maximera inte bara individuella, utan också kollektiva prestationer. Två amerikaner studerade dessa färdigheter och belyste fyra olika dimensioner: inflytande, interpersonell lätthet, relationell intelligens och teamledarskap.
Förkänslig för dessa fyra dimensioner av mellanmänskliga relationer, kommer chefen således att ha alla kort i handen för att rekrytera rätt person till rätt position, leda och motivera sina trupper på lämpligt sätt.
Konceptet
Thimoty Butler och James Waldroop, båda filosofie doktorer och direktörer vid prestigefyllda Harvard Business School, publicerade i Harvard Business Review 2004 en artikel som belyser de fyra huvuddimensionerna av lagarbete enligt dem: inflytande, interpersonell flyt, relationell intelligens och teamledarskap .
De förklarar det Det är inte så mycket övervägande av en viss dimension inom ett team som är viktigt, utan samordningen av de olika komponenterna och samarbetet och komplementariteten mellan de fyra dimensionerna.
Enligt dem genererar varje lag naturligtvis kraftspel som framhävs enligt de olika karaktärerna hos medarbetarna som utgör det.
Att behärska de 4 dimensionerna i mellanmänskliga relationer gör det alltså möjligt för chefen bättre förstå gruppdynamik och maximera prestanda påföljande. Han kommer att kunna tilldela rätt person / rätt uppdrag till rätt person enligt hans naturliga förmågor som är mer utvecklade i en sådan dimension. Det kommer således att maximera effektiviteten, produktiviteten och prestanda för varje individ och hans team som helhet.
De 4 relationsdimensionerna
Efter deras forsknings- och analysarbete definierade Butler och Waldroop fyra huvuddimensioner när det gäller mellanmänskliga relationer, var och en med sina styrkor i ett teams liv. Vissa människor har starka förmågor i bara en av dessa 4 dimensioner, andra i 2 eller fler.
För att en individ ska fungera naturligt när det gäller mellanmänskligt förhållande är det viktigt för en chef att veta och veta hur man kan dechiffrera existensen av dessa fyra dimensioner för att kunna utnyttja dem på bästa sätt och framför allt för att undvika fallgroparna.
Påverkar
Individer som naturligtvis använder detta sätt för interpersonell kommunikation med andra har en naturlig förmåga att påverka och övertyga sina samtalspartner.
De njuter av att utöva sin övertalningskraft, gillar att utbyta åsikter, samla information, dela kunskap och idéer och har lätt för att skapa länkar - ofta strategiska - med andra. Deras nätverk är eklektiskt och mycket omfattande.
Uppdrag i laget
Dessa samarbetspartners är utmärkta förhandlare, påverkare . Inom ett team kan de vara de som:
- motivera om trupper i tider av stress,
- dra upp laget ,
- tala ut i gruppen,
- bli den utsända som vi skickar till en kund för att förhandla om en längre period för ett lambda -projekt,
- etc.
Chefen kan också lita på dem för att driva laget framåt mer effektivt, särskilt i tider av förändring eller för att lättare få fram ett budskap.
De positioner där de utmärker sig : försäljningschef, förhandlare, påverkare etc.
Interpersonell flyt
Människor med en naturlig preferens för denna dimension ställer instinktivt sin empati till andras tjänst. De har högt medvetenhet om de olika interpersonella aspekterna av relationerna mellan teammedlemmar , till exempel.
Dessa individer känner och analyserar ständigt sina medmänniskors känslor utan problem, oavsett sammanhang och utan baktankar. De dechiffrerar de outtalade, dolda motivationerna och modet och vet hur de ska anpassa sin hållning och sitt tal till sina samtalspartners.
Uppdragen där de blomstrar
Dessa anställda med hög emotionell intelligens har därför en stark benägenhet att:
- ha en mycket tydlig bild av vad som händer bakom relationerna / reaktionerna mellan kollegor,
- förstå de verkliga motivationerna av var och en,
- att hjälpa deras kollegor i svårigheter,
- att lyssna ,
- Stöd , att stötta,
- lösa konflikter ,
- etc.
De positioner där de trivs : medlare, coach, Chief Happiness Officer, etc.
Relationell intelligens
Individer utrustade med en extraordinär relationell intelligens och som främst använder den i sitt sätt att interagera med andra mästare i konsten att kommunicera känslor genom bilder eller ord .
Till skillnad från influencers som agerar ansikte mot ansikte, kan dessa extremt kreativa medarbetare överföra känslor på avstånd, med hjälp av bara deras ord och några subtilt använda bilder / bilder. De lyckas därmed knyta starka relationer, bland annat med människor de inte känner eller aldrig har sett personligen.
Roller där de uppfylls
Inom ett team är de särskilt benägna att:
- kommunicera effektivt, både skriftligt och muntligt,
- Skriv en kraftfullt tal för en tredje part,
- utforma a reklambroschyr , a slogan eller a logotyp som säkert kommer att träffa märket,
- presentera a nytt koncept på ett effektivt och effektivt sätt ,
- hitta en innovativ eller störande lösning ,
- etc.
Jobb som de är disponerade för : annonsör, talare, kommunikatör etc.
Gruppledarskap
Dom gillar träffa och interagera med andra, leda och orkestrera de olika talangerna för var och en av gruppmedlemmarna för att uppnå de gemensamma målen . De gillar utmaningar och spänning.
Till skillnad från influencers som njuter av sin personliga makt över andra, tycker teamledare om att fokusera allas talanger mot ett gemensamt mål. De har mer intresse för personligheter som sådana och för metoder och metoder som används för att uppnå de uppsatta målen.
Vad som överskrider dem: konsten och sättet att få sina medarbetare att fungera för att kollektivt uppnå målen.
Ansvar inom gruppen
Dessa personligheter med naturligt ledarskap kommer att vara kända för:
- främja samarbete inom gruppen,
- koncentrera färdigheter mot ett gemensamt mål,
- mobilisera och galvanisera trupper för ett specifikt projekt / mål,
- orkestrera talanger teammedlemmar optimalt och produktivt,
- genomföra medlen - mänskliga, tekniska, etc. - nödvändiga för att uppnå målen ,
- etc.
Jobben där de lyser : teamchef, projektledare, evenemangschef etc.
