Man kan tro att det tar lång tid att reflektera saktar ner åtgärder, men det är det inte. En relevant lösning gör det faktiskt möjligt att gå mot effektivitet och inte gå vilse i oproduktiv agitation.
Ska du som chef fatta beslut på egen hand, förlita dig på råd från en grupp eller lämna dina idéer till andras?
Vi beslutar inte nödvändigtvis på samma sätt att besluta om en administrativ, strategisk eller taktisk fråga. , etc. Du borde också veta ta nödvändigt avstånd för att inte låta sina känslor styra hans beslut …
Att bestämma är därför en konst! Lyckligtvis finns det verktyg och metoder för att göra rätt val. Även om de flesta beslutsfattare beslutar mellan två alternativ, huvudsakligen baserat på deras känslor.
Vad är ett beslut?
Ett chefsbeslut är ett val mellan flera möjliga alternativ efter att ha vägt fördelar och nackdelar med vart och ett av dessa alternativ och analyserat konsekvenserna inom ramen för det ursprungliga målsättningen.
Beslutsfattande kan anta olika aspekter, beroende på sammanhanget, situationen, frågorna och personligheten / kompetensen hos den som fattar beslutet:
- bestämma ensam efter noggrant övervägande med sig själv,
- tänk och bestäm dig kollektiv ,
- lita på råd informeras av experter från tredje part,
- besluta att att inte bestämma ,
- spela strutsen och lämna det åt slumpen ,
- följ din intuition ibland mot alla odds,
- se hur andra beter sig i en sådan situation och gillar dem ,
- etc.
Beslutsram
Det finns i allmänhet 2 axlar för beslutsfattande: ensam eller i grupp. Var och en av dessa alternativ har sina styrkor och begränsningar.
Bestäm dig ensam
Om beslutet ensam ibland fortfarande är på något sätt att etablera en viss makt, verkar det enkelt vid första anblicken och har vissa fördelar, till exempel:
- Fart : personligt val efter analys av de olika möjliga alternativen utan att behöva ifrågasätta andra överdrivet.
- Enkelhet i genomförandet : inget möte för att organisera eller tankesmedja att bilda.
- Avlägsnande av influenser och manipulationer olika: personliga val gjorda i hans själ och samvete, utan att utsättas för någon hierarkisk, känslomässig, ekonomisk, politisk påverkan etc.
Faktum kvarstår att detta dock har vissa nackdelar:
- Subjektivitet : beslut fattat enligt beslutsfattarens personlighet, hans erfarenhet, hans kunskap, hans hierarkiska position, etc.
- Brist på perspektiv : känslor kan snedvrida beslutet, särskilt i en krissituation där valet ofta görs i en nödsituation.
- Skadligt beslut : på grund av bristande kompetens och / eller lämplig kunskap om vissa specifika punkter.
- Vikt av negativa konsekvenser : Vid fel val kan de olika konsekvenserna vara tunga att bära.
Bestäm som grupp
Det andra beslutsalternativet är gruppens mer eller mindre begränsade användning. Således kommer beslutet att fattas:
- Med konsensus : varje deltagare i beslutsmötet uttrycker sin åsikt. Det handlar inte om att hitta ett alternativ som uppfyller allas förväntningar, utan ett win-win-avtal där alla hittar sitt konto och försvarar i slutet av mötet.
- Till majoriteten : individuell omröstning efter reflektion och kollektiv analys. Gruppen hänvisade till det alternativ som valts av majoriteten av deltagarna.
- Genom delegering : utnämning av olika representanter för olika undergrupper eller experter som är ansvariga för att göra sin röst hörd och som representerar dem under beslutsfattande sessioner (t.ex. arbetstagarrepresentanter, fackliga representanter, tekniska specialister etc.).
Liksom det beslut som fattats ensam, beslutar i grupp erbjuder olika fördelar , bland vilka :
- Medverkan av hela teamet i beslutsprocessen: varje medlem i teamet deltar i reflektionen genom att ta med sin synvinkel och lösningar. Alla lyssnar på andra och blir medvetna om nya element. Gruppen använder sin kollektiva intelligens för att lösa problemet med det gemensamma målet att göra det mest adekvata slutliga beslutet möjligt.
- Ansvarighet teammedlemmar: alla är medvetna om frågorna och agerar därefter.
- Förstärkning av gruppsammanhållning : kollektiv reflektion stärker kopplingarna mellan anställda i samma team.
men visar också vissa gränser :
- Längre och svårare process som ska genomföras: organisering av möten, kollektiva reflektionsmöten, utarbetande av rapporter etc.
- Konflikter vid stora meningsskiljaktigheter och omöjlighet till konsensus: en individ som inte röstade valet av majoriteten kan bromsa genomförandet av den valda lösningen eller till och med gå så långt att sabotera den.
- Bemyndigande av en anställd, när den är representerad: gömd bakom sin representant, kan vissa individer helt lossna från allt ansvar för de beslut som fattas, vilket i slutändan skadar hela teamet.
Steg i beslutsprocessen
Oavsett om beslutet fattas individuellt eller kollektivt, är beslutsprocessen i stort sett densamma och följer fyra klart definierade viktiga steg.
-
Identifiera problemet som ska lösas
Det allra första steget i beslutsprocessen är att tydligt och exakt identifiera problemet som ska lösas.
Det är därför en fråga här om att bli medveten om en skillnad, vid en tidpunkt "t", mellan målet / projektet som ursprungligen definierades och verkligheten, och att det finns ett behov av att agera för att rätta till situationen.
-
Identifiera de olika möjliga alternativen
När situationen är exakt angiven, kommer stunden till identifiera olika möjliga val :
- samla all information, data, siffror som rör problemet
- analysera problemet i förväg, källorna som ledde till felet
- kontakta experter, råd eller yttre åsikter
- studera liknande tillstånd och / eller fråga om god praxis i en liknande situation
- utveckla relevanta och kvalitetslösningar
-
Analysera konsekvenserna för varje alternativ
När alla möjligheter har listats bör du då tänk på konsekvenserna - riskanalys och olika framgångsfaktorer - för var och en av dem:
- ange nackdelar och fördelar för vart och ett av de identifierade alternativen
- beräkna kostnader
- mäta riskerna
-
Definiera det valda alternativet och implementera det
Möjligheterna som har granskats och analyserats fint, den sista fasen är definition och implementering av den mest lämpliga lösningen :
- avgöra vilken som är den mest relevanta lösningen som svar på det aktuella problemet bland alla de studerade förslagen
- kontrollera att alla parametrar har beaktats
- lista de åtgärder som ska utföras och utse de olika involverade aktörerna
- definiera varje roll och ansvar
- upprätta ett övervakningsschema för att kontrollera att åtgärden verkligen är den rätta
Fällor att undvika
Beslutsfattande är en process som kan vara knepig. Det har verkligen vissa fällor att undvika:
- besluta under påverkan av känslor, utan att ta sig den tid att gå tillbaka som är nödvändig för en relevant faktaanalys: även om en stark känslomässig dimension bjuds in i dessa ögonblick är det grundläggande att förbli rationell i sina positioner.
- påverkas av tredje part
- fatta fel beslut på grund av bristande kunskap och / eller information
Beslutsstödsverktyg
Det finns många verktyg för att göra rätt beslut. De har formen av instrumentpaneler med dess indikatorer, matriser … Deras mål är att begränsa risktagandet genom att minska osäkerheten och ge en överblick över sammanhanget.
Varje situation har sina egna verktyg:
- Projektledning med dess instrumentpanel för att hantera utförandet av arbetet.
- Tidshantering för att hantera prioriterade uppgifter genom att prioritera deras vikt och brådskande grad.
- Marknadsföringsprocessen för att bygga en handlingsplan.
- Förvaltningskontroll för sin budgetövervakning.
Här är två generiska verktyg att veta:
- Beslutsträdet
- Beslutsmatrisen
För komplexa frågor kan systembaserade verktyg användas för att modellera en uppsättning interaktioner och välja mellan flera möjliga alternativ.
På samma sätt levererar informationssystem värdefulla kvantitativa och kvalitativa data för att förstå ett stort antal frågor. De tillhandahåller kraftfulla analysverktyg för att tolka trender, förstå komplexa mekanismer, analysera fakta och uppfatta svaga signaler.
