Om det finns en funktion som kan jämföras med en schweizisk armékniv, är det chefens. Som arbetsgivare är det naturligt att intressera sig för den sökandes tekniska färdigheter. Det är då arbetsgivarens behov av säkerhet som måste tillgodoses. Det finns dock en annan aspekt som ibland förbises, om inte direkt ignoreras: kandidatens känslomässiga, interpersonella och kommunikativa färdigheter för chefspositionen. Vissa kallar det interpersonella färdigheter, andra mänskliga egenskaper, kort sagt är denna kategori av färdigheter minst lika viktig som tekniska färdigheter. Låt oss se här vilka är de viktigaste egenskaperna.
Hitta sin plats
Ett första steg för en chef som nyligen tilldelats denna tjänst. För att hitta din plats krävs att du skapar länkar med medlemmarna i ditt team. Individuellt med varje anställd, sedan med teamet som helhet som en enda enhet. Det är på grundval av dessa smidda länkar som kvaliteten på framtida relationer vilar.
Att veta hur man lyssnar
A priori, om vi har två öron och en mun, är det att lyssna dubbelt så mycket som vi talar. Det är dock inte lätt för alla. Att lyssna innebär framför allt att vara tyst i sig själv. Det är att veta hur man ska höra vad den andra säger och hur han säger det … och också vad som inte sägs … men som säger mycket.
Visar empati
Om chefen inte är en krympning är han dock ansvarig för sina medarbetares välbefinnande. Empati kännetecknas av tre element:
- förmågan att känna en lämplig känsla som svar på den som andra uttrycker
- skilja mellan känslan som kommer från en själv och att kunna dechiffrera känslan som kommer från den andra
- reglera dina egna känslor
För en chef tillåter empati honom att vara ansluten till sitt team och känna dess känslomässiga fluktuationer. En intressant egenskap inom konfliktförebyggande.
Var äkta
Autenticitet ger chefen viktig trovärdighet gentemot medlemmarna i hans team. Att säga vad du gör och göra vad du säger är grunden för denna relationella skicklighet. Begreppet kongruens används också för att beskriva detta kunnande.
Ge tecken på erkännande
Vårt skolsystem har tyvärr inte vant oss vid vad psykiateren Eric Berne, grundare av transaktionsanalys, såg som ett grundläggande behov. Vi växte upp med att tro på att peka fingrar på det som är fel och ignorera det som är rätt. Ett av de mest kraftfulla sätten att motivera en anställd är att inse vad de gör och vem de är i sin verksamhet.
Var ödmjuk i framgång …
När det gäller ledarskap är ödmjukhet mycket viktigt. Ett framgångsrikt projekt, en komplex fil som slutförts framgångsrikt eller en kris som hanteras effektivt är ofta resultatet av ett effektivt samarbete. Om chefen naturligtvis har bidragit till detta genom sina ledaregenskaper, ger det faktum att han kastar ljus över sina medarbetare honom ett grundläggande inslag i vad många söker utan att någonsin hitta: karisma.
… och ansvarig för misslyckande
En chefs liv är inte en lång lugn flod. Bakslag är också en del av spelet. Att ta ansvar och anta konsekvenserna av misslyckande utan att försöka rensa tullen till nackdel för anställda kommer att vara löftet om deras djupa respekt för sin ledare.
Dessa få vägar angående chefskunskaper är naturligtvis långt ifrån uttömmande. Men de bildar en solid bas, en stabil bas för att vila de andra mänskliga egenskaperna som människan kommer att visa … vilket är mycket mer än hans funktion.
