I den digitala tidsåldern där allt rör sig i blixtsnabbhet och där information - både positiv och negativ - överförs och sprids som en löpeld, tar marknadsföringsvärlden nya kundmetoder.
Marknadsföringen av produkter eller tjänster sker nu genom kommersiella meddelanden som sprids som virus : varje prospekt / kund som påverkas av "infekterar" en annan - även helst flera andra, många andra - via olika sätt: rekommendation, åsikt, delning på sociala medier, sponsring etc.
Så där har du det en utomordentligt kraftfull kommunikations- och marknadsföringsspak, så länge vi behärskar de olika stadierna, för som med alla tillvägagångssätt är det viktigt att förbereda din virala kampanj ordentligt!
Definition av viral marknadsföring
Marknadsföringens surr, på ett sätt digital mun till mun bygger på dynamiken och hastigheten i informationscirkulationen och på att konsumenten själv blir en aktör i denna spridning. Målet med en viral kampanj är således att snabbt locka konsumenten att göra dem till en aktiv ambassadör för din produkt / tjänst / varumärke. Involvera för att överföra. En enkel och effektiv regel!
Konkret skickar du ett meddelande till ett mål, som i sig kommer att överföra samma meddelande till sina kontakter, nätverk etc. Din information cirkulerar alltså snabbt utan att du behöver ingripa ytterligare. Budskapet sprids inom kretsar som du inte nödvändigtvis skulle ha nått om det inte var för att förstärka budgetökningar!
Det är därför viktigt att din kampanj skapar avund och påverkar! Om inte, kommer den virala effekten att förångas och du förlorar alla vinster från din annonskampanj. Du kan till och med ha några dåliga motgångar!
Vad är fördelarna ?
Denna marknadsföringsstrategi har många fördelar:
- enkel och snabb att implementera: du behöver inte en otrolig budget för att starta en viral kampanj. Vad mer, sedan explosionen av sociala nätverk.
- begränsad kostnad: du kommer att rikta in dig på ett visst antal konsumenter som kommer att vidarebefordra sig till andra framtidsutsikter utan ingripande - och därför utan extra kostnad - från din sida. Budgeten är en enkel kampanj. Det kan bara vara ett inlägg på din företagssida i ett väldefinierat socialt nätverk. Du når alltså dina prenumeranter som tar hand om att överföra till sina cirklar.
- ökad synlighet snabbt: med Internet, särskilt på sociala nätverk, sprids allt på kortare tid än det tar att säga det. Genom att träffa ett väldefinierat mål kommer du åt mycket mer avskilda kretsar av människor. Detta, obegränsat! Föreställ dig en rad dominoer … Du måste bara röra vid den första och alla andra faller. Viral marknadsföring har samma effekt: genom att röra vid en enda person når du flera tusen, som själva kommer att sända
- expansion av publiken nått och förvärv av nya utsikter: genom att röra mer avlägsna cirklar genom dina första potentiella cirklar får du nya prenumeranter. Snöbollseffekt garanterad!
Misstagen att inte göra under en viral kampanj?
I den digitala tidsåldern, onödigt att säga att alla - eller nästan … det finns alltid några diehards - använder viral marknadsföring i sina kampanjer. Även om tillvägagångssättet har många fördelar, kan det också snabbt bli en mardröm och bli källan till ett dåligt rykte för ditt företag om du inte är noga med att följa några regler!
För att undvika om du inte vill bli en hund för dina framtidsutsikter:
- trötta: genom att vilja göra för mycket (för ofta eller för påträngande virala kampanjer) är den största risken att trötta dina framtidsutsikter. Eftersom en missnöjd kund är särskilt svår att återhämta sig och ett dåligt rykte extremt svårt att återställa, är förebyggande bättre än botemedel! Anpassa tempot och innehållet i dina kampanjer efter ditt mål!
- gå obemärkt förbi: Om ditt innehåll och dess presentation inte är tillräckligt kraftfullt kommer din virala kampanj inte att ha önskat resultat. Stå ut! Var kreativ och original … Du kommer att uppmuntra konsumenterna att dela mer och på så sätt göra intryck.
- tvetydigt - till och med vilseledande budskap: fel som leder direkt till rutan "skurk" i huvudet på dina kunder, som liksom alla andra hatar att bli lurad! Så se till att ditt budskap är tydligt och otvetydigt. Begreppet reklam måste i synnerhet vara tydligt redan innan innehållet i meddelandet läses (artiklarna L.121-15-1 till 3 i konsumentbalken).
- informera inte om insamling av data: avgörande element! Återigen kan du bli hårt straffad i händelse av en kontroll eller klagomål från alla potentiella kunder. Lagen är formell: all data som samlas in måste vara föremål för en föregående varning och en deposition hos CNIL. Dina användare måste i synnerhet kunna utöva en rätt till tillgång till sina uppgifter. De måste också informeras om att de uppgifter som de tillhandahåller kan överföras till tredje part eller inte.
- växla till den mörka sidan: genom att utelämna de obligatoriska juridiska meddelandena för den här typen av kampanjer. Av lika juridiska och etiska skäl som de tidigare punkterna måste vissa regler iakttas under en reklamkampanj. De kan särskilt konsulteras på webbplatsen för Professional Advertising Regulatory Authority.
Vilka metoder ska användas för en sådan kampanj?
En kampanj sker inte över en natt. Det är uppenbarligen mer än starkt rekommenderat att förbereda och organisera det uppströms. För att göra detta, följ några steg:
- identifiera kontakter som kommer att påverkas direkt: prenumeranter, påverkare bland dina potentiella kunder och / eller kunder, prospektfil lagligt förvärvat …
- ta hand om innehållet OCH formen : innehållet, liksom presentationen av meddelandet, måste arbetas med. Vara kreativ och original. Målet är att bli uppmärksammad OCH att få människor att vilja upptäcka och dela.
- göra delningen av meddelandet tydligt, uppenbart och grafiskt lätt att se . Det kan tyckas löjligt, men även om ditt budskap skulle vara tilltalande och självklart att dela, om dina kontakter inte kan hitta ett konkret sätt att dela informationen, blir resultatet av din kampanj extremt nedslående, till och med kontraproduktivt.
Konkret finns olika distributionskanaler nära till hands. Var och en av dem har sin egen funktion och sina användare ett mycket specifikt beteende. I alla fall kommer du att se till att respektera användningsstadgan och anpassa ditt innehåll till det verktyg som används. Vi kommunicerar inte på samma sätt i sociala nätverk som via text eller e -post. Bland de verktyg som vanligtvis används kan vi nämna:
- inlägg på sociala medier: val av distributionsnät (er) och innehåll anpassat till dina målkontakter och till det sociala nätverkets funktion. Betydelsen av det visuella, ultraklara, kortfattade och engagerande budskapet. Målet är att ditt budskap ska synas av så många som möjligt snabbt.
- e-mailar: ett sätt att kommunicera mer information samtidigt som den är relativt kortfattad för att inte tappa användarens uppmärksamhet. Visuellt, grafiskt charter och enkel delning viktigt!
- pris : till exempel ersättning eller att få rabatter för eventuell sponsring. Dina användare har därför alla intressen av att rekommendera dina produkter / tjänster eller ditt varumärke till sina kretsar.
- teasers: första steget i att engagera kommunikation med dina målkontakter. Din teaser borde få dig att vilja gå längre. Oavsett om det är ett videomeddelande (början på en berättelse vars slut du lämnar tillgängligt senare eller till exempel på din webbplats) eller en inbjudan att upptäcka mer på din företagssida, din webbplats eller till och med en virtuell eller fysisk butik.
Du hade förstått det, hemligheten bakom en framgångsrik digital marknadsföringskampanj går inte bara genom en viss originalitet i kreativitet för att sticka ut och göra intryck, utan också genom en utmärkt kunskap om sitt mål, kommunikationskanaler och tillgängliga verktyg och deras användning eftersom det är allt baserat på rekommendationen. Kort sagt: ett sådant tillvägagångssätt kan arbetas med!
