För att ett företag eller ett projekt ska lyckas är det viktigt att saker och ting är tydliga och arbetsklimatet sunt och lugnt.
Att leda ett team kan inte improviseras över en natt.
Om det är möjligt att lära sig "på jobbet" är det dock att föredra att känna till ett visst antal begrepp och behärska vissa verktyg och / eller metoder, under straff för att snabbt se situationen försämras och framgången försvinna.
Vad är rollen som chef? Vilka är nycklarna till framgång för ett sådant uppdrag?
Lagchefens roll
Oavsett storleken på teamet eller avdelningen (försäljning, försäljning, marknadsföring, HR, etc.) måste chefer, för att uppnå de strategiska mål som deras ledning ställer upp, ordna de talanger som de är mest ansvariga för exakt möjligt.
De är länken mellan ledning och medarbetare. Förutom en verklig förmåga att förstå företagets strategiska utmaningar, måste de kunna förmedla denna vision till sina team, vara utrustade med en verklig syntesanda och bland annat veta hur man kommunicerar effektivt.
Deras främsta roll är alltså att veta:
- För att göra anslutningen mellan högsta ledningen och de olika anställda: se till att företagets värderingar respekteras, strategin följs, budskapen effektivt överförs, budgeten respekteras och de uppnådda målen; vidarebefordra fältinformation, säkerställa medarbetarnas välbefinnande, föreslå åtgärder, idéer, projekt, innovationer etc.
- Säkerställ - materiellt och mänskligt att de uppsatta målen uppnås : rekrytera, integrera, orkestrera talanger, ge medarbetarna möjlighet att utföra de önskade uppdragen och se till att detta verkligen är fallet.
- Dela en bredare vision : överföra företagets värderingar, förklara orsakerna till projekten som helhet (på teamets nivå, avdelningen, hela företaget etc.).
- Ge mening åt de olika uppdragen : implementera optimal dynamik och motivation, ta hand om välbefinnande på jobbet, minska spänningar, konflikter och omsättning etc.
- Framsteg i laget : både på varje anställdes nivå (via personlig coachning, särskild utbildning eller genom att främja autonomi och beslutsfattande, etc.) och kollektivt genom att uppmuntra till exempel kollektiv intelligens, samarbete, mentorskap.
Nycklarna till effektiv lagledning
För att uppfylla sin roll så effektivt som möjligt måste chefen därför ha en rad färdigheter och förmågor, som återigen styrs av sunt förnuft!
Organisera, planera
Chefen måste veta organisera ditt arbete och det är optimalt. Han måste kunna organisera uppdrag, förutse, men också förutse och hantera oförutsedda händelser (stopp / avgång av en anställd, logistiskt eller materiellt problem, leveransförseningar, för tidiga avbrott, spänningar på marknaden etc.), som kan ta en hela laget ner om de hanteras felaktigt eller helt ignoreras.
Kommunicera
Kommunikation är grunden för alla hälsosamma relationer. För chefen är det en fråga om att effektivt formulera sina önskemål så att hans medarbetare utför uppgifterna och uppnår de uppsatta målen, men också låter dem uttrycka sig fritt, avslöja sina idéer, behov, förslag, reflektioner, känslor etc.
Chefen måste därför veta:
- Lyssna fullt ut : För att hoppas att bli hörd och för att få fram dina budskap effektivt måste du först och främst lyssna.
- Ge och få feedback regelbundet : ta ställning, korrigera situationen vid behov, låt alla förbättra det dagligen … Konstruktiv kritik gör att alla - chef och anställda - kan gå vidare.
Ram tillräckligt
Det skulle vara ett misstag att ha en linjär hanteringsstil, oavsett situation. Chefen måste kunna anpassa sin ledning efter sammanhanget, sina samtalspartners etc. för att bibehålla den fasta kursen. Olika former av ledarskap är tillgängliga för honom:
- direktiv : fokuserat på ett läge som ger chefen maximal effekt. Mycket litet - om något - handlingsutrymme lämnas åt anställda. Kan vara intressant i kristider, till exempel, men genererar mycket oro i lagen.
- övertygande : starkt engagemang av chefen i beslutsfattandet samtidigt som man behåller en mänsklig sida i ledningen.
- delegativ : stort handlingsutrymme kvar till anställda som regelbundet konsulteras för råd och beslutsfattande och är starkt engagerade i teamets och organisationens liv. Målen är dock mycket resultatinriktade. För att vara effektiv måste chefen delegera rätt uppgift till rätt person.
- deltagande : den mest öppna och mest mänskliga. Anställda är i stor utsträckning inblandade i teamets liv, särskilt när det gäller beslutsfattande som tas tvärs.
Motivera
Chefen måste upprätthålla motivationen för var och en av sina anställda till det maximala och veta hur man upptäcker tecken på demotivation så snart de dyker upp för att rätta till ribban så snabbt och effektivt som möjligt. Han bör komma ihåg att källorna till motivation varierar från individ till individ, från ett ögonblick till ett annat. Vissa anställda behöver ett stöd och ett relativt konfidentiellt dagligt erkännande för att få lugn och framsteg, andra uppskattar att deras arbete känns igen inför hela teamet, ytterligare andra motiveras av utmaningar, bonusar etc.
Att motivera har olika aspekter:
- entusiastiskt delar sin vision,
- föregå med gott exempel, var sant,
- ge vett,
- uppmuntra, värdera, erkänna och belöna insatser, arbete, framgångar …
- involvera, bemyndiga, bemyndiga,
- etc.
Värderar
Chefen uppmuntrar, värderar, känner igen arbetet, ansträngningarna, varje persons olika talanger och färdigheter etc. Det gör att alla kan blomstra och förbättra. Det uppmuntrar till samarbete för att ge mer mening åt individuella och kollektiva uppdrag.
Var äkta
Genom att vara sant, genom att behålla sin personlighet samtidigt som man respekterar företagets värderingar och praxis, knyter chefen kontakter med medlemmarna i hans team och främjar goda relationer mellan och med sina medarbetare för att genomföra ett klimat av ömsesidigt förtroende..
Han är varken en superman eller en robot, men verkligen en person som kan känna igen att inte veta allt så väl som sina misstag om det behövs. Han måste också veta hur man visar överseende, tolerans och empati gentemot sina medarbetare.
Löd laget
Projekt kommer bara att se dagens ljus positivt om teamet är enat, att alla gör sitt jobb samtidigt som de ger stöd till sina kollegor vid behov. För det är välkänt: "Ensam, vi går snabbare, tillsammans, vi går längre". Chefens roll är således att utveckla teamets sammanhållning, samarbete och kollektiv intelligens.
För att förbättra sammanhållningen i ett team finns det verktyg som teambuilding. Välanvända tillåter de att en grupp förenas och stärker lagkänsla och kollektiv motivation.
Inspirera
Chefen måste vara en drivkraft för teamet, etablera ett visst ledarskap, föregå med gott exempel och leda alla sina anställda i dess dynamik. Vänlighet, respekt, auktoritet och flexibilitet är avgörande dagligen.
Att föregå med gott exempel innebär inte att vara orörlig och alltid ha rätt, ha infunderad vetenskap. Chefen måste kunna höra kritik, ifrågasätta sig själv och veta hur man känner igen sina fel om det behövs.
Vet hur man säger nej
Chefen måste veta hur man ramar in, reframe och vid behov säga nej bestämt. Respekt intjänas inte genom att alltid säga ja, utan genom att kunna vägra artigt, men bestämt när det behövs.
Att säga nej är ett tecken på respekt för sig själv, men också för andra. Som chef är att säga nej att visa självförtroende och att sitta i din ledarposition.
Behärskar konflikter och förändringshantering
Det här är två övningar som inte kan improviseras och som varje chef kommer att stöta på minst en gång i sin karriär. Han måste kunna upptäcka alla tecken på spänning inom sitt team, dechiffrera och analysera orsakerna och agera på lämpligt sätt innan situationen eskalerar och helt undslipper honom.
Dessutom är förändring - vad det än är - en process som kräver stöd. De faser en individ går igenom när man tillkännager en transformation är oföränderliga. Vissa kan vara dåligt upplevda. Andra binder ibland individen i en okontrollerbar orörlighet. Beroende på medarbetarens personlighet och erfarenhet, sammanhanget och graden av förändringens betydelse måste chefen vara försiktig och anpassa sin ledarstil och sitt stöd.