Bästa praxis för att stärka dina team
1. Gör en tydlig begäran
För att bemyndiga är det första steget att förstå vad du förväntar dig och varför det är viktigt (att ge mening främjar motivation).
Hur ser du till att du gör en tydlig begäran? Omformulera och omformulera för att verifiera att din begäran har förståtts korrekt. Betydelsen av ord skiljer sig från person till person!
Ex: be en anställd att förklara framför dig för en annan i hans team vad du har frågat.
2. Var tydlig med dina mål
Det är viktigt att vara tydlig med sina egna förväntningar: vilka resultat förväntar du dig? Vilket mål strävar du efter genom att ge makt? Om du inte är tydlig med dessa förväntningar, hur vet du då att de - eller inte - uppfylls?
Tänk "mätbart", sätt mått för framgång, även grundläggande. Detta gör att du kan gå framåt mot de målen att ge ditt lag - utan riktning, ingen utveckling.
Ex: sätt upp målet att varje säljare eller projektledare är den enda posten för sin klient, att han hanterar hela filen och rapporterar till dig en gång i veckan, utan att du behöver ingripa eller följa upp.
3. Skapa förtroende
Se upp för Pygmalion -effekten! Om du tror att de är oförmögna till autonomi och visar det för dem, kommer de att hålla med dig; omvänt kommer känslan och projiceringen av ditt självförtroende att hjälpa dem.
Hur göra ?
Ex: lista själv 5 goda skäl att lita på dem. Tänk på dessa fem punkter när du kommunicerar dina förfrågningar till dem. Din icke-verbala påverkas, det kommer att frigöra förtroendet för att du investerar i dem.
4. Stärka och släpp taget!
När din begäran är gjord, låt den vara. Var diskret, frånvarande, testa vid behov effekterna av din frånvaro i små steg för att se om allt går som du vill. Det finns inget värre, för att bemyndiga, än en chef som stannar på tröskeln, "fortfarande där"! Som en förälder som lämnar sina barn för kvällen och tvivlar.
Tänk att "ingen är väsentlig" eller någon annan tro som hjälper dig att släppa taget.
Ex: gör en tydlig begäran, kontrollera att den har hörts, be att få nyheter när det är gjort och kom därifrån inte tillbaka till det. Gå vidare (och tänk!) På något helt annat medan du väntar på resultatet.
5. Förstärka positivt
Ser du ett övertygande resultat, tar ditt team ansvar? Säg det! Att veta hur man lyfter fram framgångar är en positiv uppmuntran och förstärkning av de beteenden du vill utveckla. Det vore synd att beröva dig själv. Så lär dig hälsa på tåg som anländer i tid, även om Super Chef de Gare bara är normalt för dig.
Ex: ge feedback på hur en fil hanterades, understryk de kvaliteter som projektledaren visar, gratulera honom korrekt med faktapunkter.
6. Lär dig att ha tålamod
Ansvarstagande byggs upp över tid, för att lyckas måste du hålla fokus på målet: ge inte upp och skäm dig inte från ditt lags minsta misstag. Gå crescendo i nivån på anförtrodda ansvar: för dig som för dem byggs förtroende steg för steg, och denna rörelse av ansvar kan ta dig ur dina respektive komfortzoner.
Här är några idéer, det finns andra. Finns det saker du absolut bör undvika när du vill stärka? Ja! Vissa metoder kan undergräva ditt projekt för att stärka dina anställda. Här är några.
Att inte göra:
1. Ha orealistiska förväntningar
Alla har inte förmågan eller lusten att ta ansvar. Om du satsar på dem som väntar på en att-göra-lista varje morgon och föredrar att bli mikrohanterad kan din väg vara lång.
Ett annat misstag skulle vara att ge för många ansvar på en gång och / eller inte tillräckligt med resurser för att ta dem.
Ex: en försäljningschef skickar en junior säljare ensam till ett klientmöte och utan att kommunicera de väsentliga punkterna i filen till honom. Vem sa "rörbrytare"?
2. Håll tyglarna tätt
Detta är risken när du börjar med att ge makt: du är rädd och du behåller kontrollen. Antingen genom att vara väldigt direkt i förfrågningarna, eller genom att kontrollera allt med förstoringsglaset, officiellt eller i slack när du inte antar det. Om du är bemyndigande måste du verkligen lita på!
Ex: en chef som delegerar och alltid tar över arbetet efteråt, på sitt eget sätt och ibland helt (ex: en klientpresentation). Den anställde har en känsla av att hans arbete var värdelöst, han tappar motivationen och sin autonomi.
3. Släpp allt
Att delegera utan att följa är att säga upp sig, säger de. Empowerment betyder inte att du skriver en blank check! Tillit utesluter inte uppföljning, tvärtom.
Ex: en chef som anförtror ett svar på en anbudsinfordran och inte ens läser om den slutliga filen innan den skickas.
Det är inte bara riskabelt för slutresultatet, men det är inte motiverande för den person vars jobb du inte anser.
4. Handtag
Manipulering är det bästa sättet att undergräva ditt ansvarsföretag. Att till exempel ha förväntningar och inte uttrycka dem tydligt, delegera utan att egentligen säga det etc. är kontraproduktivt: det är bättre att vara tydlig och "rättvis".
Ex: en chef tilldelar ett jobb till två medlemmar i hans team, som ett "test". De två lagkamraterna vet inte att de är testade, de vet inte vad som står på spel, de är faktiskt i tävling och deras respektive omkrets överlappar varandra.
Och för att gå längre:
För att vidareutveckla bemyndigandet av dina anställda föreslår jag några arbetsmetoder … på dig själv.
1. Arbeta med ditt förtroende för dig själv och för andra
Att bemyndiga ett team kräver ömsesidigt förtroende, för det behöver du intern säkerhet. Késako? Ett självförtroende som gör att du kan släppa makten, vikten, det faktum att du har rätt och som dämpar alla rädslor: rädsla för att bli överväldigad av ditt lag, att det är bättre än dig, att du verkade mindre väsentlig eller rädd för att behöva lida dig själv för sina misstag.
2. Kongruens och icke-verbalt
För att göra tydliga önskemål måste du vara kongruent mellan din avsikt, dina ord och din icke -verbala. Mer allmänt är det bara möjligt att bemyndiga andra om du själv är konsekvent i dina beslut, dina önskemål och dina förväntningar.
t.ex.: du anförtror "mycket brådskande" projekt och låter dem ligga där; du ber en medarbetare att vara referent i ett ämne, men du vänder dig till andra i samma ämne, utan att rådfråga honom.
3. Relationskunskaper - Aktivt lyssnande och omformulering
Ansvar innebär att etablera ett visst förhållande till andra, så relationella färdigheter och emotionell intelligens är nyckeln. Du kan särskilt fokusera på aktiva lyssnings- och omformuleringstekniker, som gör att du kan få feedback på dina handlingar för att stärka ditt team. Därifrån kan du justera din strategi.
Sammantaget är det hela din chefsställning, ett kunnande att utveckla som främjar engagemang och autonomi i ditt team. Ett fantastiskt projekt att växa i din ledarvana!
Författare - Karine AUBRY -
Certifierad tränare
Medlem i AEC -EMCC - European Coaching Association
Utbildad på French Coaching School. Bli coach efter 15 års erfarenhet av rådgivning, projektledning och team inom IT, kommunikation och marknadsföring. Stöd för chefer och chefer, i synnerhet om deras interpersonella färdigheter, ledarskap, hållning och interpersonella färdigheter.
Hans blogg: L'Oeil du Kolibri
Hans professionella webbplats: http://www.kolibricoaching.fr
Hans bok: Försök igen! Övervinna relationsfällor på jobbet
