Nästan en fjärdedel av avgångarna beror på chefen för den avgående medarbetaren i fråga. Något att tänka på hans hållning och hans metoder. Om, beroende på sammanhanget, landet, typen av aktivitet, lagen klarade bland annat, svårigheterna inte är desamma, kvarstår faktumet att vissa fel bör undvikas till varje pris!
Vissa fallgropar kostar - vare sig det är monetärt eller mänskligt. Andra är kopplade till företagskulturen, brist på erfarenhet, urskiljning och är svårare att kvantifiera. Deras konsekvenser är mer avskyvärda, svårare att upptäcka - och ibland att korrigera!
Konsekvenser av hanteringsfel
Vissa fallgropar har knappast några negativa effekter på laget, företaget. Andra kan å andra sidan få allvarliga konsekvenser och kosta företaget dyrt:
- anställdas obehag, spänningar, konflikter,
- försämrad bild av företaget med sina kunder, leverantörer etc.
- hög omsättning,
- sjukskriven,
- kollapsande marginaler,
- underminerad konkurrenskraft, förlust av marknader,
- etc.
De vanligaste misstagen
Vissa ställningar är relativt enkla att korrigera, andra är mindre. För att för att förändras måste du först och främst vara medveten om dina misstag … Dessutom är fel subjektivt. Det som går igenom för en fruktansvärd dumpling hos vissa kommer att ses som en insiktsfull handling hos andra.
Dessutom är det viktigt att sätta fel i sitt rätta sammanhang, för att lära av dessa erfarenheter.
Behandla anställda som maskiner
Att avhumanisera din personal … och visa dig likgiltig inför dina anställda under förevändningen att privat- och yrkesliv inte ska korsas är dumheter. Utan att kränka sina anställdas integritet måste chefen ha ett minimiintresse för personlivet för de människor som han arbetar med. Detta är vad som också kommer att skapa ett band inom teamet, delta i ett klimat av ömsesidigt förtroende, etc.
Dessutom måste människor, till skillnad från maskiner, erkännas för sina talanger, färdigheter, ansträngningar, framgångar etc. Det skulle vara löjligt att vilja behandla dem som robotar genom att pålägga dem mål och uppdrag bortom förnuftet.
För att effektivt hantera sitt team kommer chefen bland annat att se till att:
- intressera sig för sina anställda , till deras arbete, men också till deras personlighet,
- hitta rätt balans när det gäller arbetsbelastning, press på laget etc.
- att visa sig särskilt vaksam på tecken på stress , demotivation, trötthet etc. som kanske bara är den synliga delen av ett förödande isberg.
Att vara för bossig
Att hantera genom rädsla, inte förklara eller ge mening är en fallgrop som generellt möter chefer som saknar självförtroende - eller erfarenhet / kompetens. Om den auktoritära stilen ibland kan vara sparande i tider av allvarlig kris eller nödsituation, är det ändå oftast mycket skadligt på lång sikt.
Demotivation, förlust av självförtroende, känsla av permanent misslyckande, frustration, förbittring … Så många negativa konsekvenser som väntar en chef som är för auktoritär.
För effektiv hantering av människor består rätt ledningsställning av anpassa din ledarstil till sammanhanget, situationen, individerna som hanteras.
Brist på tillgänglighet för ditt lag
En chef som är för upptagen för sina anställda är en halmchef. Blyghet, brist på självförtroende, introversion, ibland för hög självkänsla eller helt enkelt brist på organisation och / eller stress … det finns många anledningar till bristande tillgänglighet.
Konsekvenserna av en sådan hållning är dock sällan positiva:
- missförstånd, spänningar i teamet,
- desorganisation,
- misslyckande med att uppnå uppsatta mål, fel, förseningar,
- avvisning av hierarkin,
- misslyckade projekt,
- etc.
Chefen, om han till varje pris måste undvika att kontrollera allt och / eller vara permanent på ryggen hos sina medarbetare, måste han dock vara tillräckligt organiserad i sitt arbete och väl i sin hållning för att vara tillgänglig för sitt team vid behov.:
- kommunicera effektivt med sina anställda: sätta SMART-mål, avkoda icke-verbalt språk, behärska konsten att tala etc.
- schemalägg drifttid , tidsluckor under vilka hans anställda kan störa honom utan att hämma hans arbete,
- ordna regelbundna möten med sitt team för att göra inventering och svara på frågor / förväntningar.
Misslyckas med att lyssna
Att veta hur man lyssnar är en konst. Det räcker inte att höra, utan att vara uppmärksam på vad din samtalspartner uttrycker (verbalt eller inte). Chefen som pratar, lyssnar på sig själv prata, tänker vad han ska svara på medan en medlem i hans team pratar med honom istället för att öva aktivt lyssnande är osannolikt att få rätt budskap.
Dessutom har varje chef som han är, chefen inte nödvändigtvis infunderad vetenskap. Han kan inte veta allt om allt. När du fattar beslut kan det vara mycket konstruktivt att söka råd från anställda som är bekvämare inom vissa områden och mer kunniga på vissa specifika punkter, till exempel mer tekniska.
Att inte lyssna på dina anställda skulle därför innebära att agera ensam, vilket verkligen inte är den bästa strategin.
Chefen måste därför kunna:
- lyssna fullt ut på sina anställda ,
- att delegera , dela beslutsfattande,
- skapa ett klimat av förtroende där alla har möjlighet att uttrycka sig fritt,
- vet hur man välkomnar kritiker , källor till kontinuerlig förbättring.
Vet inte om dina brister
Att vara ledare eller chef för ett team betyder inte nödvändigtvis att behärska alla ämnen och / eller aldrig göra misstag. Om fallgroparna gör det möjligt att gå framåt och förbättra sig när de analyseras tillräckligt, förblir de misslyckanden tills de erkänns som sådana.
Att inte känna igen sina egna misstag är ingalunda ett tecken på svaghet, men omvänt ett bevis på intelligens, äkthet och mänsklighet. Genom att erkänna sina gränser, genom att acceptera sina misstag, ger chefen ett exempel. En egenskap som är specifik för de bästa kockarna som vet:
- erkänna och acceptera deras fel ,
- visa mänsklighet, intelligens och visdom genom att erkänna att inte veta allt,
- Fråga efter hjälp informerade åsikter vid behov,
- rådfråga, involvera sina anställda regelbundet (Johari -fönster, återkopplingar, 360 °, etc.)
Sätt upp tvetydiga mål
Att vara oklart, vagt i formuleringen av mål och uppdrag kan bara vara en källa till fel, missförstånd och missnöje, för chefen såväl som för den anställde. För att hans team ska vara effektivt måste chefen vara tydlig och exakt i sin chefskommunikation.
Att förbli vag eller undanhållande information - särskilt för att behålla makten - leder oundvikligen till misslyckande för chefen och hans team på lång sikt.
Att göra :
- sätta upp mål med SMART -metoden : Specifik, mätbar, uppnåelig, realistisk, tillfälligt definierad.
- se till att de anställda har hört, förstått och integrerat de uppdrag och mål som ställts upp,
- dela en bredare vision av de olika projekten så att alla kan veta exakt var teamet / företaget ska, etc.
- ge mening till mål och uppdrag.
Försummar feedback
Utan feedback på arbetet och insatserna kan medarbetarna inte veta om de är på rätt väg och korrigera situationen om det behövs. I en process för kontinuerlig förbättring och för att uppnå de uppsatta målen måste chefen:
- planera regelbundna uppdateringar om projektens framsteg med sina olika samarbetspartners,
- organisera mer eller mindre formella möten att ge feedback på individuellt arbete och insatser, gratulera, uppmuntra etc.
- acceptera sina medarbetares återkomst när det gäller hans ställning som chef och de olika svårigheterna som uppstod under projekten.
Vill kontrollera allt och / eller göra allt ensam
Att vara permanent på ryggen på dina anställda eller inte delegera någonting, vilket på lång sikt återkommer till samma sak. Micromanagement är en attityd som snabbt har ett antal perversa effekter.
För chefen:
- permanent stress , överansträngning,
- minskat förtroende för de anställda ,
- minskning av effektiviteten och produktivitet,
- fel ,
- hög omsättning …
För anställda:
- avkoppling ,
- motivationsnedgång ,
- skadlig atmosfär ,
- förlust av pålitlig i sig själva och mot sin chef,
- förbittring , Konflikter …
Försummar kommunikation med ditt team
Vi kan inte kommunicera. Kommunikation är grunden för alla hälsosamma relationer. Brist på kommunikation har ofta negativa konsekvenser på olika nivåer:
- missförstånd, missförstånd generera fel, spänningar, konflikter etc.
- misslyckande med att uppnå mål,
- dålig atmosfär i laget,
- dåligt självförtroende ,
- brist på sammanhållning ,
- kollektiv intelligens på halv mast .
En bra chef bör därför bland annat:
- kommunicera effektivt : behärska verbalt och icke-verbalt språk,
- känner till de olika kommunikationsteknikerna och tillämpa dem effektivt,
- att övertyga , positivt inflytande.
Fly från konflikter
Spänningar och konflikter är oundvikliga i privat- och yrkeslivet. En av chefens uppdrag är att säkerställa en god stämning och lugna relationer mellan kollegor, en garanti för framgång och motivation för företaget och teamet.
Att spela strutsen medan en konflikt pågår inom hans lag hjälper inte saker. Samt att acceptera eller vägra ett uppdrag att undvika spänningar samtidigt som man vet att detta ytterligare projekt kommer att bli tungt att bära.
Konflikter, när de hanteras korrekt, är konstruktiva. De tillåter alla att gå framåt. Chefen måste därför kunna:
- säger nej : det är en fråga här om att sätta gränser för att respekteras bättre … och att respektera sig själv. Genom att vägra på ett relevant sätt säkerställer chefen en viss trovärdighet, kompetens och äkthet hos sina anställda.
- hantera konflikter på ett adekvat sätt : att upptäcka början på en konflikt som är viktigare än den verkar, gör att en dialog kan öppnas och krisen avlägsnas innan saker eskalerar och går ur hand.
Följ inte med ändringen
Av naturen fruktar människor det okända som orsakas av en sjuk - eller oförberedd förändring. Det är därför viktigt för varje chef att veta hur man kan förutse och stödja transformationer, vad de än kan vara.
Ensamkommande förändringar kan ha negativa konsekvenser :
- avslag på den nya situationen , motstånd mot förändringar, spänningar, konflikter, uppror …
- blockering i en av faserna i förändringsprocessen och fördröjning i transformationen …
Chefens korrekta hållning:
- känner till förändringsprocessen ,
- mäta effekterna av en omvandling ,
- vet hur man övervinner motstånd ,
- att kunna stödja sina anställda i de olika stadierna av förändring.
Var negativ
Att bara se glaset halvtomt eller att bara fokusera på de negativa punkterna är problemen ett löfte om demotivation och frustration. Anställda, för att gå vidare i en positiv dynamik, måste också höra det positiva.
Genom att anta en positiv hållning och genom att vara uppmärksam på sina medarbetare kommer chefen därmed att undvika ett antal fel.
