Sammanfattning
- Definition av transversal hantering
- Specialiteterna vid transversal hantering
- Fördelar med transversal hantering
- Genomförande av transversal hantering: organisationsformer
- Svårigheterna med transversal hantering
- Chefens kvaliteter och kunnande
- Hur bildar man ett tvärgående lag?
Definition av transversal hantering
Detta är en form av ledning som utövas utanför varje direkt hierarkisk auktoritet. I denna konfiguration är chefen ansvarig för ett tvärfunktionellt team som består av olika profiler med varierad funktionell expertis med ett gemensamt mål. Teammedlemmarna kommer från olika avdelningar, på alla hierarkiska nivåer.
Att särskiljas från den horisontella organisationen som består i att minska antalet hierarkiska nivåer.
Vi specificerar "direkt hierarkisk auktoritet", eftersom positionen för den transversala chefen i organisationsdiagrammet fortfarande kan skapa ett visst myndighetsförhållande.
Exempel: en marknadsdirektör som samordnar ett projekt som involverar försäljnings- och logistikavdelningarna. Hans status som "manager" ger honom makt över alla lag. Faktum kvarstår att för att lyckas under dessa förhållanden har chefen alla intressen av att inte använda sin status.
Specialiteterna vid transversal hantering
En trepartsrelation
Till skillnad från traditionell ledning, "managed-manager", upprättas förhållandet här mellan 3 spelare:
- medarbetaren
- hans linjechef
- tvärgående chef
Denna specificitet gör denna typ av organisation mer komplex på daglig basis. Regelbundna utbyten - även förhandlingar - är nödvändiga för att tvärgående uppdrag ska fungera.
Samordning och samarbete
Ömsesidig anpassning gynnas i allmänhet inom det tvärfunktionella teamet, så att gruppens medlemmar får diskutera för att samordna sina handlingar och definiera driftsreglerna. Men verktyg finns i allmänhet på plats för att underlätta samordning och samarbete: programvara för projektledning, intranät, samarbetsverktyg etc.
I vissa fall, särskilt med linjechefer, använder den tvärfunktionella chefen mer formella metoder som kontrakt. Av erfarenhet är motstånd och svårigheter ofta starkare på sidan av dessa avdelningschefer snarare än deras anställda som är involverade i det tvärfunktionella teamet.
Samarbetet inom kollektivet är naturligt eftersom gruppens produktion och prestationen är resultatet av gemensamt arbete. Var och en samarbetar med de andra för att uppnå gemensamma mål. Mycket självständighet lämnas åt laget för att organisera sig och definiera mål.
Fördelar med transversal hantering
- Effektivisera organisationen genom att förhindra silos - Varje avdelning har sin egen erfarenhet, kunskap och kompetens. Att arbeta i ett vakuum, det vill säga genom att dela precis vad som är strikt nödvändigt med andra avdelningar, tillåter inte företaget att optimera sina interna resurser, bäst tillfredsställa kunden och förnya sig genom att alltid skapa mer värde. Tvärfunktionell hantering hjälper till att bryta ner dessa gränser genom att avdela företaget . Det gör det möjligt att dra fördel av synergier, av den kollektiva intelligens som kommer till uttryck genom mångfalden av kunskap och färdigheter. Företaget vinner på lyhördhet och smidighet.
- Utveckla samarbete och samarbete inom företaget - Genom att vänja sig vid att arbeta med kollegor knutna till andra avdelningar påverkar denna hanteringsmetod företagets kultur.
- Lös komplexa problem / fatta relevanta och snabba beslut - Det tvärvetenskapliga teamet kan dra fördel av kollektiva synergier för att studera en fråga från alla vinklar och fatta de bästa besluten därefter.
- Anta en kundorienterad hållning - I detta driftsätt fattas transversala beslut i kundens intresse. Det gemensamma målet är högre än utmaningarna för de olika tjänsterna.
- Utnyttja kollektivt lärande - Genom mångfalden av utbyten med flera domäner lär sig alla på sin egen nivå samtidigt som de drar nytta av andras kunskap för sin egen berikning.
- Öka innovationen - Blandning av idéer, konfrontation av visioner och erfarenheter bidrar till framväxten av innovativa idéer.
Genomförande av transversal hantering: organisationsformer
Projektledning
Projektledning är beroende av ett team som består av olika profiler och talanger för att producera de förväntade resultaten. Projektledaren tar på sig denna roll som transversal chef genom att leda teamet. Den har de nödvändiga resurserna för framgången för det transversala uppdraget. Han övervakar projektet.
Projektbaserad ledning utser företag som gör projektet till en typ av central ledning i sin organisation.
Processhantering
Att hantera en process liknar projektledning: teamet består av intressenter i processen i fråga; animationen tillhandahålls av en pilot; mål tilldelas. Skillnaden ligger i tillfälligheten. Projektet har ett startdatum och ett slutdatum. Processen fortsätter.
Arbetsgruppen, arbetsgruppen …
Byggd för ett specifikt mål, beslutsfattande … dessa flyktiga tvärfunktionella team integrerar de bästa experterna för att hantera det definierade problemet och hitta den bästa lösningen (till exempel i "riskhantering").
Nätverkshantering
Många nätverk, till exempel praxisgemenskaper, kan skapas inom företaget. Den bakomliggande tanken är att dela information, kunskap och färdigheter kring tvärgående ämnen.
Svårigheterna med transversal hantering
Organisation per avdelning är standardmodellen. Transversalitet ympas på den med olika svårighetsgrader …
- dubbel hantering - Det är komplicerat för en samarbetspartner att ha två chefer. Om samordningen mellan hans två överordnade är ofullkomlig, kommer han sannolikt att drabbas av konsekvenserna.
- Maktens insatser - Dubbelläsningen, pyramidal och transversal skapar maktfrågor. Alla riskerar att hävda sina befogenheter att behålla och stärka en central plats i organisationen. Blockeringar, spänningar … kan förväntas!
- Svårigheten med medlen - I bästa fall har transversalchefen tillräckliga resurser och dedikerade medel för att utföra sina uppdrag. I allmänhet reduceras dess medel. Det beror ofta på budgetarna för de olika avdelningarna som påverkas av dess insatser. Han måste då möta avdelningschefernas skiljedom i konstitutionen av det kuvert som tilldelats honom.
Chefens kvaliteter och kunnande
Chef utan hierarkisk makt kräver ledaregenskaper som är viktiga för att motivera och involvera ett team. Manager GO! råder att anta rätt ledningsstil, hävda din legitimitet, visa diplomati, lyssna och ibland fasthet. En spännande balansgång, men fysiskt och moraliskt krävande.
En ledare
Hans personliga egenskaper ger honom den trovärdighet och legitimitet som är nödvändig för att leda sitt team mot uppnåendet av gruppens mål. Inspirerande, pålitlig … han är en individ som gör att du vill bli följd. Detta är en av nycklarna till transversal hantering.
En påverkare
I samband med sina ledaregenskaper vet han hur man hittar och aktiverar spakarna för att stödja sitt team i rätt riktning genom att använda sin inflytandekraft.
En strateg
En transversal chef måste perfekt känna till sammanhanget, sin miljö, de intressenter som är involverade i hans omkrets: deras motivationer, deras förväntningar, deras rädsla, deras mål. Beväpnad med denna information kan han utforma en relevant strategi för att hjälpa sitt team att uppnå sina mål. Dess interna nätverk tillåter det att få tillgång till resurser utan att nödvändigtvis lämna den formella rutten.
En utmärkt kommunikatör med oöverträffad interpersonell kompetens
Ännu mer än en funktionell chef, en stor del av en transversal chefs arbete bygger på kommunikation: tydligt förklara målen för ett projekt, samla in feedback från sitt team, diskutera under en en-till-en diskussion om svårigheterna för en anställd , etc. Med ett team bestående av människor med olika affärskulturer och know-how, men som kan ha olika intressen, är det viktigt att behärska kommunikation för att lyckas i sina uppdrag.
Empati och lyssnande
Empati består av att veta hur man sätter sig själv i dina samtalspartners skor för att bättre förstå deras problem, deras rädsla, deras motivationer … För detta är det viktigt att lyssna.
Bekväm med konflikter
Att veta hur man hanterar konfliktsituationer är mycket användbart för att lindra spänningsmoment mellan teammedlemmar.
En bra förhandlare
Frånvaron av hierarkisk makt ger särskild lättnad för förhandlingarna. Speciellt när det gäller att övertyga linjechefer att lägga mer tid på projektet med vissa medlemmar i deras team.
Behärska hur den interna organisationen fungerar
För att utföra ett sådant uppdrag krävs god kännedom om företagets verksamhet, de olika aktörerna samt varje tegelsten som utgör företagets organisation: deras tekniska och kulturella särdrag, samt flöden som förbinder dem. Denna kunskap gör det möjligt att bygga ett högpresterande team, att förstå ämnena från bästa vinkel, att ha en utmärkt överblick för att utföra sitt tvärgående uppdrag.
Hur bildar man ett tvärgående lag?
Beroende på målen är det viktigt att välja rätt kompetens. Ett val som bygger på kunskap och affärserfarenhet, men inte bara. Urvalet av personligheter och deras bakgrund är också ett kriterium att ta hänsyn till.
Till exempel är en konstruktiv medarbetare som är öppen för diskussion mer intressant än en annan som är skicklig på att undanhålla information och som upplever verkliga svårigheter att samarbeta med andra. På samma sätt är förmågan att arbeta självständigt en viktig egenskap att tänka på.
