Förbered och led förändringen

Förresten, vad är en förändring? Det är en kontrast mellan två situationer och vägen, processen som leder från den ena till den andra. Kontrasten mellan två visioner, två mål, två sätt att fungera.

Hur definierar man förändring?

Förändra. Växla. Ändringen. Som att byta euro för dollar, en växel eller frasen "ge förändringen".

I "att ge förändringen" venery är det listens djur som gör att det avböjer flocken på spåret av ett annat djur. "Att ge någon förändringen" är att få dem att ta en sak för en annan. På något sätt försöka få honom att svälja ormar. "Att ta förändringen" är att lura.

Det är alla saker som måste lämnas åt sidan när det gäller att köra, stödja eller uppleva förändring på ett positivt och effektivt sätt.

I mina erfarenheter har jag sett ändringar tillkännagivna och inte följda av fakta; andra insiders och inte följt upp. I båda fallen, ledningen förlorade trovärdighet och det var senare svårare att genomföra förändringar inom dessa organisationer.

Vi kan också uttrycket "ändra dig som skjortor". Jag har också sett organisationer där förändringar i syn, kurs, orientering, policy, sätt att fungera hade varit så frekventa att fogliga anställda efterlevde utan att ens försöka förstå varför och hur. I denna typ av organisation är det klart att engagemang och motivation tycktes vara omvänt proportionellt mot antalet förändringar.

Kort sagt, för att vinna i utbytet måste du veta hur du gör det. Ändra låt: Ja, men inte för ofta och uppenbarligen klokt från mina egna erfarenheter. När det gäller förändringar, som på många områden, som inte klarar av att förbereda förbereder sig inför konkurs.

För att se för oss en förändring är det första väsentliga och nödvändiga steget att fokusera på dessa två element som är inneboende i själva idén om förändring: utgångsläget och situationen som ska uppnås, nuvarande tillstånd och önskat tillstånd.

Stadier av förändring

Inventering: nuvarande situation - situation efter förändring

Detta första steg består av studera dessa två element i detalj. Om tanken ska förändras för att gå bort från en situation som inte längre passar, är det bättre att börja med att studera det nuvarande tillståndet och vice versa om förändringsprojektet snarare induceras av tanken att gå mot en situation som verkar mer lämpligt.

Oavsett ordning, studera, specificera, definiera önskat tillstånd och nuvarande tillstånd gör det möjligt att undvika att lämna a priori , fått idéer, falska ledningar och tenderar mot en realistisk situation. För att definiera de två staterna använder jag mig för att samla in och klassificera informationen enligt de 6 logiska nivåer som föreslås av Robert Dilts: miljön (där, när, med vem) beteenden (handlingarna), kapaciteterna (färdigheterna, talanger, kvaliteter), övertygelser och värderingar, identiteter såväl som mening.

Analys av skillnader och likheter mellan de två situationerna

Nästa steg är att analysera kontrasten. Det vill säga jämför dessa två tillstånd, dessa två situationer : vad som liknar och vad som är annorlunda.

Denna övning börjar ge en första vision om förändring, av klyftan mellan de två situationerna, av avståndet som ska täckas. Det hjälper till att bedöma vikten av förändringen och på vilken nivå det är. Detta steg avslutas med en systemanalys som består i att utvärdera vilka konsekvenser, direkta och indirekta, det nuvarande systemet. Vilka är säkerhetspåverkan. Det finns metoder och verktyg av matris-typ här som låter dig ta en övergripande titt på situationen.

I slutet av dessa två första steg är målet att känna till utgångspunkten och slutpunkten, att veta vad som är fördelarna, intressen att förändra och de frågor som är förknippade med förändringen (konsekvenserna). I vissa fall kan frågan om GO / NO GO i detta skede ställas.

Kartlägga vägen för förändring

När det nuvarande tillståndet, önskat tillstånd och kontrast har undersökts är det tredje steget att analysera vägen. Det vill säga processen, de olika stegen och de medel som ska genomföras för att gå från nuvarande situation till önskad situation.

Det finns två möjliga tillvägagångssätt: prognoser och backcasting:

  • de prognos består av att utgå från nuvarande situation och gå mot önskad situation.
  • de backcasting består av att utgå från önskad situation och gå tillbaka till den nuvarande situationen.

För egen del föredrar jag att ta båda tillvägagångssätten, börja med det ena eller det andra, det spelar ingen roll. Att genomföra vägen i en riktning och sedan i den andra ger olika och kompletterande element.

Systemmetod och förändring

I slutet av denna etapp dras rutten. På var och en av stadierna, på ett systemiskt sätt, definieras olika element: med vem, var, när, de operationer som ska utföras, färdigheter, kvaliteter, medel som ska genomföras, de hjälpande övertygelserna, värderingarna och behoven tillfredsställt, identitetsrepresentationen associerad och innebörden som ges till handlingen.

Vid denna tidpunkt är förändringen som en process för att gå från "tillstånd" A till "tillstånd" B tydlig. Beslutsfattare har i sina händer alla element som gör att de kan uttala en GO eller NO NO GO. Är spelet värt ljuset? Relevansen av denna bedömning beror mycket på den objektivitet och opartiskhet som de föregående stegen utförs med, därav vikten av att utföra förarbetet på ett kollegialt sätt och intresset av att involvera ett yttre perspektiv.

Byt enhet

Resultaten av de tre föregående stegen är alla inmatningsdata för att därefter utforma stödsystemet, förändringshantering.

Utformningen av denna enhet är för mig den andra förberedande fasen för någon transformation. Det fokuserar huvudsakligen på två axlar:

  • de kontroll av förändringsprocessen,
  • de motivering.

Det syftar till definiera de indikatorer som kommer att säkerställa en smidig drift av verksamheten.

När det gäller motivation fokuserar förändringshanteringssystemet på kommunikation och ledarskap. Vilken information ska ges och samlas in i början och sedan under hela förändringsprocessen, till vem, hur ofta och i vilken form? Det är viktigt att betona att detta verkligen är kommunikation och inte spridning av information. Kommunikation måste vara dynamisk och interaktiv.

Enligt min mening måste varje förändringsprocess systematiskt associeras med en formaliserad kommunikationsprocess och en specifik tydlig chefslinje.

Dessa förberedande faser för eventuella förändringar är viktiga. Den tid, energi och resurser som läggs ned på dem är naturligtvis inte obetydliga, men utan tvekan på något sätt med vad det skulle vara nödvändigt att använda för att korrigera en olämplig process och reparera dess konsekvenser. Att förebygga är bättre än att bota.

wave wave wave wave wave