För att ge ett svar är en viktig förutsättning att ha goda kunskaper om de olika möjliga och användbara verktygen.
Detta innebär i synnerhet att identifiera spakarna för att påverka ditt mål på medellång sikt och de vars mål är att sälja omedelbart.
Det är viktigt att valet av verktyg styrs av de mål som tilldelats kommunikationen.
Glöm inte efter åtgärden att övervaka resultaten efter kampanjen. Denna feedback är avgörande för att berika din upplevelse och därmed kunna förfina dina nästa planer för mer prestanda.
Externa kommunikationsverktyg
Traditionella medier (press, TV, radio, bio) utgör en kraftfull hävstång för synlighet, eftersom deras publik är viktig. Men platsen är oftast dyr. Att ha en medieplan, skapa ett presspaket, skriva pressmeddelanden, köpa annonsutrymme, få intervjuer etc. är uppgifter som tilldelas extern kommunikation.
Digital och social mediekommunikation har nu blivit ett grundläggande element i all extern kommunikation. Din webbplats är din uppvisning på internet, och det gäller att vara mycket försiktig både i formen (sättet, ramverket) och i innehållet (innehållet, budskapet som vi vill förmedla). Bloggar och sociala nätverk (LinkedIn, Facebook, etc.) är viktiga kommunikationskanaler för ryktbarhet såväl som för marknadsföring och försäljning.
Direktmarknadsföring låter dig träffa ditt mål exakt och direkt, utan mellanhänder. Vi kan göra detta direkt via vissa sociala medier eller genom digitala marknadsföringsåtgärder som riktade och personliga utskick, men också via broschyrer i fysiska brevlådor eller till och med genom att distribuera flygblad på gatan. Och naturligtvis också i fysik om det finns butiker och / eller allmän mottagning. Extern kommunikation sträcker sig till säljaren som representerar företaget. SMS eller ringning är också intressanta verktyg för direktmarknadsföring, observera att ringning kräver anställning och utbildning av en specifik säljare.
Spakarna för intern kommunikation
Det finns inte ett enda verktyg, utan en uppsättning verktyg som måste komplettera och anpassas i sina budskap.
Här är några:
- Skärmen: det finns alltid ett relevant kommunikationsmedium. Affischen är placerad i upptagna områden i företaget och förbättrar informationen. Dess innehåll måste finnas på andra medier (mejl, företagets webbplats) för att kunna ses och tas emot av alla.
- det interna nyhetsbrevet : Interna nyhetsbrev är enkla att sätta upp och relativt billiga för företaget. Nyhetsbrevet måste vara regelbundet och riktat till alla, eller till och med ge ordet till vissa anställda i form av vittnesmål, intervjuer etc.
- intranätet : Till en högre kostnad samlar intranätet information, guider, procedurer att följa och all användbar information för varje anställd.
- företagets sociala nätverk : ett verktyg som inte bara är informativt, utan framför allt samarbete, vilket ger gemytlighet, delning och tillgänglighet.
- interna händelser (webinar, möten, seminarier, utbildningar, konventioner etc.) ger mycket för varje anställd, både när det gäller utbyten och förbättringar av prestanda och känslan av att tillhöra ett kollektiv.
