Vi kan alla någon gång bli överväldigade av arbete. Om allt i allmänhet återgår till ordning snabbt, kvarstår det faktum att det är viktigt för dig som chef att veta hur de ska upptäcka de stressignaler som dina anställda skickar för att agera innan detta tillstånd kvarstår och inte förändras. I utbrändhet.
Varför ska du upptäcka varningstecknen på stress hos dina anställda?
Om chefen inte på något sätt skulle ta rollen som psykolog eller arbetsläkare med avseende på sina medarbetare, måste han ändå kunna upptäcka tecken på stress och andra dysfunktioner hos gruppmedlemmar för att definiera deras stressnivå och kunna reagera snabbt, särskilt genom att involvera de olika aktörerna som ansvarar för förebyggande av psykosociala risker i företaget, om det behövs.
Med hjälp av specifika verktyg och färdigheter som han har förvärvat (stresshantering, aktivt lyssnande, empati, optimala personliga färdigheter, öppenhet, etc.) måste chefen således göra skillnad mellan en medarbetare som går igenom ett svårt ögonblick och en kollega i fara. Han måste kunna upptäcka en förändring i beteendet hos en av hans medarbetare, en verklig signal om eventuell dysfunktion.
Detta lyssnande från chefens sida tillåter bland annat:
- skilja punktstress från permanent stress : ett spänningstillstånd på grund av en och annan överbelastning av arbetet kan detekteras av chefen som kommer att försöka anpassa sin ledningsmetod till denna situation så att lugn snabbt återfår laget. Omvänt måste ett tillstånd av permanent stress uppmuntra honom att reagera snabbt för att hjälpa arbetstagaren i svårigheter - eller i fara - så snabbt som möjligt.
- att få tillbaka sin chefspraxis : om alla anställda visar tecken på konstant stress är det en säker satsning att chefen sätter för mycket press, sätter upp svåråtkomliga mål eller till och med är helt oorganiserad i sin funktion.
- stärka gruppens sammanhållning och kollektiv intelligens : när man möter en stressad medarbetare måste hela teamet känna sig oroliga. Alla kan ha en aktiv och konstruktiv roll för att hantera denna situation.
- minska frånvaron : glada och avslappnade medarbetare blir mindre sjuka och mer närvarande.
- öka individuell och kollektiv produktivitet : en anställd under stress är i allmänhet ledig. Hans kognitiva förmågor, hans koncentration, hans uppmärksamhet kan ändras kraftigt beroende på stressnivån som uppnås. Omvänt kommer avslappnade medarbetare att vara mer produktiva, mer kreativa, mer benägna att utbyta och därför mer produktiva.
Vilka signaler ska man titta på?
Det finns flera symtom kopplade till överansträngning, som är mer eller mindre lätta att upptäcka beroende på den anställdes personlighet (introverta döljer till exempel sitt tillstånd mer effektivt) och relativt varierande, bland vilka:
- trötthet : en anställd som kommer ständigt trött på morgonen, vars ögon är tydligt skisserade och ihåliga, som talar om sömnlöshet, svårt att somna, matsmältningsproblem … är en stressad kollega.
- ökad frånvaro : raster som pågår för alltid, allt oftare förseningar, utträde från ett möte, bevisad utstationering när det gäller deras uppdrag och / eller ansvar, upprepade sjukskrivningar etc. är varningstecken som bör tas på allvar, eftersom de betecknar en mycket hög stressnivå.
- oftare fel : glömda möten, dåligt / oförberedda möten, sena filer etc. är signaler att ta hänsyn till.
- svårigheter att koncentrera sig : oförmåga att resonera rationellt, förvirrade idéer, förvirring … är symptom på tillfällig stress - eller inte.
- brist på urskiljning : en anställd upprörd vid minsta svårighet, förvirrad av en mindre förändring, oförmögen att prioritera, måste varna chefen för ett tillstånd av överansträngning.
- förändrade relationer med andra : känslor på huden - aggressivitet, irritabilitet, undvikande … är alla symptom som bör varna chefen.
- fysisk smärta : huvudvärk, migrän, ryggont, smärtsamma leder, stel nacke … är tecken på spänning som inte bör ignoreras.
- missbruk : missbruk av kaffe, energidrycker, cigaretter; snabb och märkbar viktökning eller förlust … varningstecken på stress.
Att veta var din egen stressnivå är för att kunna upptäcka tecken på stress hos andra är viktigt. För detta är det möjligt att självbedöma med ett enkelt test: MSP9 (9 enkla frågor för att mäta ditt stressläge).
Hur ska man agera?
Diskutera öppet ämnet stress på jobbet
Stress bör inte vara ett tabuämne på din avdelning, verksamhet etc. Även om välbefinnandet på jobbet först och främst måste vara en integrerad del av strategin för hela din organisation, du själv måste vara öppen, dokumenterad och utbildad i ämnet .
Vidare, en relation av förtroende och respekt, en viss vänlighet och bra lyssnande på dina anställda hjälper dig att vara vaksam på de stressignaler som alla skickar och att agera snabbt och på lämpligt sätt.
Observera dina anställda
Över två veckor kan du se vilka signaler som indikerar förändringar i beteendet hos din anställda : trötthet, huddjupt känslor, tillbakadragande, etc. Det är viktigt att basera dig på en viss tidsperiod, eftersom förändringar i en kollegas beteende ganska kan inträffa - på ett normalt sätt - under en tillfällig ökning av aktivitet, en brådskande fil, etc. för att sedan ge vika för det inledande lugna klimatet.
Lägg märke till dessa ökända och alarmerande förändringar.
Analysera stress
När du har slutfört dina observationer måste du analysera situationen fint :
- Mät stressnivån av din anställda,
- Lista de olika faktorerna eventuell stress,
- Identifiera konsekvenserna om lagarbete, mål osv.
Skapa en handlingsplan
Baserat på all insamlad information, vidta nödvändiga åtgärder för att få din anställd ur överarbete så snabbt som möjligt . Om det behövs gör du status över din chefsställning.
