Teams sammanhållning och "förtroende" i samband med teamledning?
Generellt sett representerar förtroende den känslan av förtroende för att tro och kunna lita på någons ord och handlingar utan att ifrågasätta deras integritet.
I samband med teamhantering kan två dimensioner urskiljas:
- Lagets förtroende för sin chef: uppfattningen som anställda har av sin chefs personlighet - vad gäller den kredit som ges honom - av hans förmåga att leda gruppen mot ett gemensamt mål. Kort sagt, det är det ledarskapsfråga och av ledarstil.
- Tillit mellan gruppmedlemmar: det illustreras av kollektivets förmåga att veta hur man lyssnar och tar hänsyn till divergerande åsikter, att lita på varandra, att dela uppgifter samtidigt som de är konstruktiva, att utbyta information utan baktankar.
Helheten bidrar till teamets sammanhållning.
Vilka risker för gruppen?
Ett team är ett kollektivt gemensamt gemensamt mål. Enheten i detta kollektiv är synonymt med prestanda: det är den berömda 1 + 1 = 3.
Utan förtroende undergrävs denna enhet, eftersom den måste hantera oproduktiva beteenden hos tillbakadragande till sig själv och individualisering . Personliga mål har företräde framför kollektivt intresse.
I denna situation kan du som chef inte hävda ditt ledarskap. Du är hjälplös inför de utmaningar som ditt team måste möta. Ditt ansvar är då engagerat.
I ett sådant klimat och av misstro tenderar alla att främja lagring av information genom att hålla viktiga element för dig själv. Samarbetet mellan medlemmarna försämras . De gynnar individualistiska beteenden. Konkurrens har företräde framför samarbete och demotivation.
Som ett resultat, utan en solid grund som bygger på ömsesidigt förtroende, blir lagets prestationer dåliga. I extrema fall hotas dess integritet när konflikter och misstro inträffar.
Hur bygger eller återställer jag förtroendet?
Chefens agerande gentemot gruppen
Ditt ledarskap och din förmåga att lugna, lyssna och … förtroende är nycklarna.
Här är några dygdiga beteenden att utveckla:
- Var transparent och ärlig: ingen information eller dolda mål. Var uppriktig och uppriktig. Om ditt team hittar något som ifrågasätter din integritet, är förtroendet de ger dig borta. Mistro kommer att vara dagens ordning och backen kommer att vara mycket svår att klättra.
- Respektera dina åtaganden: din tillförlitlighet måste vara oåtkomlig. Utan det öppnar du dörren för utbredd skepsis mot din förmåga att hålla ditt ord.
- Var tydlig med vad du förväntar dig. Missförstånd skapar tvivel. I stället för att slå runt busken, säg saker tydligt för att undvika oklarheter - till exempel: istället för att säga "vi måste lyssna på kunder bättre", säg "vi måste ge ett svar inom 24 timmar på alla förfrågningar. Från en klient" .
- Var konsekvent mellan dina ord och dina handlingar: säg vad du gör och gör vad du säger! Fuska inte, var äkta. Om några av dina handlingar strider mot det du påstår kommer du oundvikligen att få tvivel i dina anställdas sinnen.
- Utveckla dina anställdas autonomi: visa att du också litar på dig själv. Framför allt, fall inte in fällan för mikromanagement vill kontrollera allt.
- Lyssna och acceptera för att få feedback: att ge förtroende innebär också att veta hur man lyssnar på vad dina anställda måste uttrycka. Detta övervägande spelar en viktig roll, eftersom det visar att du inte är låst i dina säkerheter utan tvärtom öppen för förändring för bättre lösningar. Din kredit är bara bättre. Varning: lyssna verkligen … Låtsas inte!
- Ge feedback: det är en viktig ledningsakt som ingår i en kommunikationsprocess med ditt team. Säg vad som är bra, vad som inte är, vad som kan förbättras. Din kredit är byggd på din förmåga att vägleda ditt team i rätt riktning.
Slutligen, en sista punkt som inte rör en ledningsakt, utan om personliga prestationer:
Var kompetent i ditt jobb som chef och inom de tekniska områden där du arbetar. (re) Träna dig själv, utmana dig själv … kort sagt, ständigt förbättra dig själv för att bli bättre varje dag.
Samarbete inom teamet för att utveckla ömsesidigt förtroende
Syftet med åtgärderna är att främja dialog, utbyte och att lära alla att arbeta med andra. Här är idéer, exempel på verktyg eller åtgärder för att uppnå dessa mål:
- Håll regelbundna möten för att ta reda på framstegen i projekt som genomförs i ett team. Dessa sessioner ger varje medlem möjlighet att förklara vad de arbetar med, var de befinner sig och vad deras tidsfrister är på kort sikt. Dessa möten ska inte pågå för alltid. De underlättar samordningen. De kan utföras under veckotröja.
- Arbeta i små grupper eller till och med i par på mikroprojekt - Skapa flyktiga arbetsgrupper för att uppmuntra sammanslagning av insatser. Ett bra sätt att utveckla samarbete och lära sig att lita på varandra. En viktig punkt är att variera lagens sammansättning beroende på de ämnen som behandlas.
- Marknadsför informella utbyten: runt en kaffe till exempel.
- Förbättra dina anställdas kompetens: erbjud utbildning - även korta - för att förbättra kunskap, know -how och interpersonella färdigheter. Alla måste vara säkra på kompetensen hos de andra i teamet.
- Organisera gruppsammanhållningsåtgärder - till exempel teambuilding -evenemang för att få ihop laget , men också vanliga måltider ute, familjeutflykter …
