Vad är direktmarknadsföring?
Det är ett kommunikationssätt, oftast anpassat för mer effekt.
Huvudmålet är att utlösa en åtgärd med en nuvarande eller potentiell kund (prospekt) : i allmänhet ett köp, eller en begäran om en uppskattning, information etc.
Direktmarknadsföring används också för att behålla en befintlig bas genom att orsaka ett återköp.
Direkt tillgång till konsumenter
Det speciella med denna process är att tala direkt till konsumenterna utan att tillgripa stöd från en fysisk säljkår som arbetar ansikte mot ansikte . Att sälja via telefon (telefon eller telemarketing) kan betraktas som direktmarknadsföring när det inte är frågan om att utveckla ett verkligt affärsförhållande i sig.
MD -media och kanaler
För att ersätta säljare använder marknadsföringskvinnor och män olika verktyg för att komma i direkt kommunikation med det valda målet:
- E-mailar: föredragen kanal för riktade åtgärder, snabbt implementerad och billig.
- Postutskick: traditionellt verktyg som tappar fart med tillkomsten av digitala verktyg.
- Telefonen : ringa (eller telemarketing) åtgärder.
- SMS: användning av korta reklammeddelanden för att utlösa ett svar från mottagare.
Hjärtat i enheten: meddelandet
Utöver valet av mål som valts i linje med tydliga och exakta mål, budskapet är av central betydelse.
Det är faktiskt den senare som kommer att orsaka den förväntade handlingen (inköp, tidsbokning etc.). Särskild uppmärksamhet måste därför ägnas åt dess utformning, antingen i form (dess presentation) eller i sak (det föreslagna erbjudandet, incitament etc.).
Det är absolut nödvändigt att ha starka ämneskunskaper. Respekten för de grundläggande principerna och ackumuleringen av en övertygande upplevelse är framgångsfaktorer för att genomföra sådana kampanjer.
Exempel på att utveckla en direktmarknadsföringskampanj
Här är de 8 stegen för att skapa en kampanj baserad på direktåtkomst till potentiella kunder:
- 1 - Validering av mål och indikatorer på framgång: antal försäljningar, omsättning, antal framtidsutsikter. Observera att dessa mål är oberoende av den valda kanalen. Prestandan för den senare mäts genom dedikerade mätningar.
- 2 - Målval: enligt marknadsföring och kommersiella mål val av kärnmål
- 3 - Val av kanal och definition av tillhörande indikatorer: reflektion med hänsyn till den definierade budgeten, medel för att nå målet, kund- och prospektinformation som hålls internt, tidpunkten för åtgärden, om tillämpligt resultatet av tidigare kampanjer. Använd indikatorer som är specifika för den valda kanalen (exempel för e-post: öppen hastighet, klickfrekvens, etc.)
- 4 - Val av fil: användning av en klientfil intern eller köp av en extern fil med e -post, post- och telefonadresser.
- 5 - Förverkligande av stödet: meddelandemarknadsföringsdesign, förberedelse av teknisk support (till exempel: design av en e -postmall - eller mall)
- 6 - Organisation och planering av kampanjen: val av tjänsteleverantörer (om det inte gjordes tidigare samtidigt som kanalvalet), handlingsplanering
- 7 - Start av verksamheten
- 8 - Mått på kampanjens framgång
Se också utformningen av en prospekteringsplan som delar gemensamma punkter med detta tema: val av mål, val av fil, etc.
